ГлавнаяРазноеКак вернуть обратно игру в steam

Как вернуть деньги за игру в steam? Как вернуть обратно игру в steam


Как вернуть деньги за игру в Steam (Стим)

Многие геймеры пользуются Steam для приобретения цифрового контента, в частности видеоигр. Покупая развлечения, можно стать свидетелем того, как удачный маркетинг заставляет игроков платить за красивую обёртку, под которой скрывается далеко не то, что они ожидали.

Для подобных случаев Valve и разработала возможность вернуть деньги за приобретённую игру в Steam.

После того как разработчики Aliens: Colonial Marines обманули своих пользователей – не реализовали в игре своих обещаний – те начали массово жаловаться на отсутствие множества обещанных функций и возможностей.

В итоге Valve начала возвращать денежные средства геймерам.

 Отсюда и появилась задумка реализовать данную функцию в игровом онлайн-сервисе. Получить обратно свои финансы можно при соблюдении нескольких условий, дабы лукавые игроки не оставляли разработчиков видеоигр без прибыли – наигрался или прошел игрушку и решил вернуть деньги. 

Причем их можно получить как на внутренний кошелек для последующих приобретений, так и на другой счёт, из коего контент оплачивался (Webmoney, PayPal).

Рис. 1 – Пустая трата

Содержание:

Условия

Как заявили Valve, получить деньги за приобретённую игру или дополнительно загружаемый контент DLC можно фактически независимо от каких-либо обстоятельств, и причин для этого может быть огромное множество: от плохой оптимизации или очень высоких системных требований (подвисания) до банального «ожидал большего» или «игрушка разочаровала».

В таком случае необходимо соблюдение пары условий:

  • с момента покупки развлечения прошло не больше 14 дней;
  • пользователь провёл в приложении не более 2 часов.

Хотя подавать заявки на возврат можно и в любых других случаях, они все равно будут рассмотрены компетентными людьми и порой даже несоблюдение данных правил при наличии весомой причины может послужить триггером для получения вложений.

Что касается внутриигровых приобретений, наборов, дополнительно скачиваемого контента, блокировки учётной записи и иных случаев, здесь есть свои нюансы.

Скачиваемый через Steam контент

За DLC, которые геймер приобрел в Steam, средства можно получить, как и в случае с играми: на протяжении 14 дней, и если приложение было использовано не более 120 минут.

Также основной контент не должен быть расходован без возможности вернуть, изменён либо перенесён.

 Также следует учесть, что некоторые DLC позволяют безвозвратно что-либо изменить в игре, например, повысить какую-либо характеристику (навык, умение), добавить опыт или уровень. 

За них Valve средства обратно не отдаст. То же касается и части контента, созданного сторонними разработчиками.

Рис. 2 – Логотип

Внутриигровые приобретения

Финансы за контент, купленный в видеоиграх, можно запросить в течение 2 суток, если тот не был расходован без возможности заполучить обратно, перенесён либо изменён.

Перед покупкой чего-либо Valve уведомляет пользователей, предусмотрена ли процедура возврата данной покупки.

Предварительные заказы

Если сделали предзаказ какого-либо развлечения, а затем вдруг передумали, получить все до копейки на свой счёт можно до момента официального релиза.

После этого действует правило 14 дней / 2 часа.

Вывод средств, положенных на кошелёк Steam

Когда финансы были отправлены на кошелёк в Steam через магазин, можно запросить их возврат на протяжении 14 дней.

Блокировка

В случаях блокировки учётной записи все финансы, находящиеся на тот момент на счету, замораживаются, и вывести их невозможно.

Наборы

Правила прежние, однако 2 часа – это время, проведённое во всех приложениях набора. Играть до 2 часов в каждую игрушку никто не позволит.

вернуться к меню ↑

Злоупотребление

Возможность не рисковать и быть уверенным в том, что вложенные средства потрачены не зря, — вот причина, по которой Valve ввели данную функцию в свой развлекательный онлайн-сервис.

Если система заподозрит, что кто-то злоупотребляет функцией и это подтвердится, для такой учётной записи возможность будет отключена.

Ситуация, когда хотите вернуть финансы за игрушку, которая вскоре будет предоставляться по акции (со скидкой), злоупотреблением не считается.

вернуться к меню ↑

Как выполнить запрос

Учтите, что после удовлетворения заявки средства поступят на ваш счёт в течение семи дней, а не моментально или на протяжении пары часов. Отправляется запрос по следующей схеме.

  • Выполняем вход в учётную запись через клиент или интернет-обозреватель.
  • Кликаем по имени своего профиля и выбираем «Об аккаунте».

Рис. 3 — Меню

  • Далее выбираем «История покупок».

Рис. 4 – История приобретений

  • Выбираем целевое приложение из списка.

Рис. 5 – Выбор приложения

  • Знакомимся с сопутствующей информацией: дата приобретения, сумма, способ оплаты и выбираем проблему как «Я хочу запросить возврат средств».

Рис. 6 — Выбираем причину

  • После подтверждаем свои намерения.

Рис. 7 — Подтверждение

  • Выбираем причину и вводим сопутствующее примечание. Делать это не обязательно, но дополнительный комментарий будет очень кстати. Писать его можно на любом языке, но лучше на родном, если не владеете английским или иным иностранным. «Кривые», переведённые через онлайн-переводчики фразы, только усложнят работу команде Valve.

Рис. 8 — Примечание

Обычно деньги возвращаются на протяжении нескольких часов, в дни распродаж и праздники процедура может растянуться на пару суток, хотя, по правилам в Valve, есть на это целая неделя.

Пока деньги не придут, соответствующая сумма будет отображаться рядом с той, что ныне на вашем кошельке, — это замороженные средства.

Тратить деньги можно спустя сутки или чуть более в случае возврата.

То же самое можно сделать и через библиотеку:

  • Открываем библиотеку и находим не оправдавшую ожидания игру.

Рис. 9 – Библиотека

  • Кликаем «Поддержка» справа.

Рис. 10 – Контекстное меню

  • Выбираем проблему.

Рис. 11 – Поддержка Steam

Дальше всё, как и в предыдущем способе: указываем причину, оставляем комментарий и отправляем просьбу.

Как вернуть деньги за игру в Steam (Стим) — пошаговая инструкция

5 (100%) 1 голос[ов]

geek-nose.com

Как вернуть Деньги за игру в Стиме?

Если это альфа, то можно, если нет, то нельзя

Через <a rel="nofollow" href="https://help.steampowered.com/" target="_blank">https://help.steampowered.com/</a> При условии что игра была куплена МЕНЕЕ 14 дней назад и наиграно МЕНЕЕ 120 минут. Более подробно на сайте Steam <a rel="nofollow" href="http://store.steampowered.com/steam_refunds/" target="_blank">http://store.steampowered.com/steam_refunds/</a>

в саппорте через браузер

<a rel="nofollow" href="https://store.steampowered.com" target="_blank">https://store.steampowered.com</a> выбираеш игру которую хочешь вернуть, получаешь деньги через 48 ч

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam.

<a rel="nofollow" href="https://www.youtube.com/watch?v=6Y0F6HnKOSY-посмотри" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=6Y0F6HnKOSY-посмотри</a> тут

Занимаюсь продажей карточек, покупаю игру, потом ее возвращаю, а в пару игр было наиграно 128 минут и более, и запрос одобрен, значит более 120 минут

Привет, в этом софт браузере есть такая функция - <a rel="nofollow" href="https://cloud.mail.ru/public/8XmT/qd2QCMmfm" target="_blank">https://cloud.mail.ru/public/8XmT/qd2QCMmfm</a> Советую, давно уже пользуюсь... Возвращает

Через <a rel="nofollow" href="https://help.steampowered.com/" target="_blank">https://help.steampowered.com/</a> При условии что игра была куплена МЕНЕЕ 14 дней назад и наиграно МЕНЕЕ 120 минут. Более подробно на сайте Steam <a rel="nofollow" href="http://store.steampowered.com/steam_refunds/" target="_blank">http://store.steampowered.com/steam_refunds/</a>

В поддержке стим есть отдельная часть для приложений игр и т. п., там ищешь свою игру, и подтверждаешь возврат

Мда уж, вот почему про скидки не сообщяют заранее!?

<a rel="nofollow" href="http://steam-community.com/?ref=Y9bArCy" target="_blank">http://steam-community.com/?ref=Y9bArCy</a>

touch.otvet.mail.ru

Как вернуть деньги за игру в steam?

  • Раньше за купленную вами в Steame игру вернуть деньги не представлялось возможным.

    Но, с недавнего времени, такая опция/функция появилась и вернуть свои деньги за игру можно. Только, чтобы это можно было сделать, должны быть соблюдены несколько условий:

    Если все это соблюдено, то спешите оформить заявку на возврата ваших денег тут.

    Оставляете заявку и вскоре вам будут возвращены деньги за игру.

  • Как в Стиме вернуть деньги за игру

    От недавнего времени вернуть деньги возможно, но лишь при некоторых условиях:

    • в игре вы должны провести не больше 2-х часов чистого времени
    • просьба о возврате средств должна поступить не позднее 14-ти суток с момента приобретения
    • заявку на это оформлять необходимо здесь

    Если возникнут дополнительные вопросы, ответы на них смотрите здесь.

  • Раньше действительно возможности вернуть деньги не было. Однако это не слишком нравилось многие пользователям. Что бы избежать потери покупателей - создатели Стим пошли на следующий шаг: Если в игру играли меньше 2 часов и куплена она была не больше 2 недель назад - то пользователи могут оформить заявку на возврат. При этом по слухам к таким пользователям в будущем будет особое отношение. Так что если решили купить - то сто раз подумайте, прежде чем купить. Что бы потом не заниматься глупостями насчет возврата игры

  • В Стиме довольно лояльно относятся к желающим обменять игрушку, которая не впечатлила обратно на деньги. Для подобной манипуляции важно выполнить три важных условия:

    Если у вас немного иная ситуация, то все условия о возврате товара в Стиме описаны здесь.

  • Раньше было так: если вы приобрели игру в Steame, и она вам не понравилась, либо стала не нужна, вернуть потраченные на нее деньги было нельзя.

    Но сейчас правила покупки изменились. Если вы приобрели игру в Стиме, она вам не понравилась, ее можно вернуть обратно с возвратом потраченных средств, но для этого должны быть соблюдены некоторые условия:

    • игра была куплена не позже двухнедельного срока до возврата.
    • в игру играли не больше двух часов в общей сложности.

  • В этой игре можно вернуть обратно игрушку, которая вам не понравилась, получив при этом деньги назад.

    Для этого нужно выполнить ряд условий:

    во-первых, от момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней.

    Во-вторых, вы должны играть в эту игру не более чем два часа.

    в-третьих, правильно оформить заявку, указав все данные правильно.

  • В данном магазине сейчас можно вернуть Ваши уплаченные деньги, если она Вам не подошла и Вы играли в нее менее чем два часа и не позднее чем на четырнадцать дней от даты покупки. Это главные условия, врать нельзя при заполнении заявки - все данные сто процентов проверят и обман найдут и не выплатят.

  • Теперь в игре steam стало возможным возвращать деньги за не понравившуюся игру. ранее такой возможности не было, что возмущало многих пользователей и в результате создатели решили пойти на уступки и ввели такую возможность. Но для возврата затраченных средств обязательным является выполнение следующих условий:

    1) Если вы провели в игре не более, чем два часа;

    2) Просьба о возврате денег должна быть оформлена не позднее 14 дней с момент самой покупки;

    3) При заявке на возврат нужно внимательно заполнять все сведения.

    А оформить заявку на возврат можно, перейдя по этой ссылке.

  • В принципе,вернуть потраченные средства в стиме можно,но при условии,что вы играли в купленную вами игру менее 2-х часов и покупка была совершена не более,чем 14 дней назад.Если эти пункты соблюдены,вам не понравилась игра,то обращаетесь в техническую поддержку и вам должны вернуть средства после проверки.

  • Условия для возвращения денег:

    • игры приобретены не более 14 дней назад;
    • время проведенное в игре не должно превышать 2-х часов;

    При соблюдении данных условий вам могут вернуть денежные средства.В своей библиотеке найдите игру, которую хотите возвратить.Находим quot;Поддержкаquot;,далее пункт quot;Товар не оправдал своих ожиданийquot;, далее quot; хочу запросить возврат средствquot;.

    • info-4all.ru

    Как вернуть деньги за игру в Steam

    Вы по какой-то причине пожалели о покупке игры в Steam. Может, ее требования слишком высоки для вашего ПК или игра оказалась совсем не такая, какую хотелось бы. В результате возник вопрос о возвращении потраченных средств. К счастью, сервис теперь имеет услугу возврата денег за приобретенные продукты. Это распространяется не только на игры, но и на различные дополнения к ним и программы. Для каждого из улучшений в Steam указана возможность возврата денег. Для фильмов данная функция по понятным причинам недоступна.

    В Steam предусмотрена возможность возврата денег

    Если вы будете менять игры слишком часто, возвращая за них средства, услуга покупки для вас заблокируется. Valve следит за тем, чтобы вы не злоупотребляли этой возможностью.

     

    Можно ли вернуть игру в Steam

    Наш ответ: можно! Но сперва надо убедиться, соблюдены ли все критерии возврата.

    Критерии:

    • Если вы положили деньги на кошелек в Steam, обратно на банковскую карту вы их можете забрать в течении первых двух недель, при условии, что средства не тратились.
    • Если вы заказали игру, оплатили ее и передумали – возврат денег можете использовать в любую секунду через свой аккаунт.
    • Также нет возврата за повышение уровней героев.
    • Игровое время должно быть менее 2-х часов, а сам возврат происходит в течение двух недель со дня покупки.
    • В играх и программах вы не сможете вернуть деньги за подписки, дополнения и т.д., срок которых вышел, или вы их каким-то образом изменили.
    • Деньги за предметы в игру вы имеете возможность возвратить на протяжении 48 часов после приобретения.
    • Не вернете свои средства, если купили ключи и другие цифровые продукты.
    • Правила услуги на различные игровые наборы такие же, как и для игр и программ.

    Также есть одно исключение: если даже вы наиграли 2 часа, то сможете вернуть игру, если разработчик ее каким-то образом обманул своего покупателя, выпустив некачественный продукт.

     

    Как вернуть деньги за игру в Steam

    Первым делом, воспользуйтесь «Помощь в Steam». Там, руководствуясь подсказкой, войдите в свой аккаунт.

    После входа вы увидите список из 4 последних программ, которые были активны, и 6 других разделов.

    Вам стоит кликнуть по «Игры, программы и т.д.». В этом разделе выберите строчку с поиском игр. Введите название продукта, деньги за который вам нужны. После вы увидите игру, которая значится у вас в списке, и которую вы хотите возвратить.

    Когда вы кликните по игре, которую искали, вам покажут информационную справку о ней, где будет указываться все: от времени, проведенного в ней, до чека и даты приобретения.

    При возврате вы увидите 4 строки:

    • Куплено по ошибке – в случае приобретения не того продукта, что хотелось бы.
    • Товар не оправдал ожиданий - если вы начали играть, но были разочарованы.
    • Проблема с оплатой – вы не смогли пополнить ваш кошелек или же плата за одну и ту же игру произвелась не один раз.
    • Проблемы с запуском или другие технические неполадки – не возвращая деньги, разобраться и, по возможности, устранить проблемы с игрой.

    Выбрать нужно  «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий», а после - «Я хочу запросить возврат средств».

    Также нужно будет указать причину возврата. Последнее действие - «Отправить запрос».

    Куда можно вернуть деньги за игру в Steam:

    • кошелек Steam;
    • банковская карта.

    При этом, для возврата средств используется только PayPal, Visa, MasterCard и American Express.

    WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги а также счет на мобильном телефоне не подойдут.

     

    Сроки возврата

    После того, как вы решили возвратить потраченные средства за программы или игры в Steam, произвели необходимые действия и заказали услугу – ваш счет должен пополниться необходимой суммой в течении недели. На ваш аккаунт придет письмо-извещение «Средства за вашу покупку были возвращены».

    Также вам доступен раздел «Pending Balance», где числятся деньги, подлежащие возврату на ваш аккаунт.

    howtogame.ru

    Как вернуть игру в Стиме: пошаговая инструкция

    • 27.09.2018, 20:53,
    • Покупки в интернете
    • 0

    Возможность вернуть игру и деньги за нее в Стиме появилась в 2015 году, не так уж и давно. В этой статье вы узнаете что необходимо для этого сделать и какие есть нюансы.

    Официальные правила: чтобы вернуть игру, с момента покупки должно пройти не более 14 дней и вы должны провести в ней не более 2 часов. Так как каждая заявка рассматривается индивидуально, можете попытаться даже когда эти лимиты будут достигнуты.

    Если вы покупали игру на plati.ru или через любой другой сторонний сервис - деньги вам не вернут. Схема работает только при покупке через Steam.

    Вернутся деньги в течении недели на ту карту с которой вы платили, или кошелек Webmoney / Яндекс Деньги. Если возможности перевести деньги туда, откуда вы платили, у компании не будет, средства появятся на балансе Стим.

    Вы также можете получить возврат за:

    • предзаказ игры
    • dlc (дополнения)
    • внутриигровые покупки
    • подарок другу
    • наборы (комплекты)
    • внезапно подешевевшую игру (в канун акций, распродаж)

    Если вы часто будете возвращать покупки, администрация может вам отказать, так как эти действия попадают под пункт правил “Злоупотребление”.

    Пошаговая инструкция, которая поможет вернуть игру в Стиме

    1. Идем на сайт https://help.steampowered.com, логинимся.

    1. Выбираем игру, которую хотим вернуть в Стиме. Если у вас большой список игр, будет проще ввести внизу ее название в поле поиска.

    1. Выбираете причину возврата. Самый простой вариант - выбрать “Товар не оправдал ожиданий”, т.е. вы поиграли и поняли что игрушка - отстой. Но можно выбрать вариант “Проблемы в игре или технические неполадки” -> “Игра плохо работает” в случае, если ваш компьютер оказался недостаточно мощным и у вас все тормозит. В любом случае последним выбираете пункт “Я хочу запросить возврат средств”.

    1. Появится список всего того, чего вы лишитесь. Все dlc и прочее сопутствующее. Также вы можете выбрать из списка куда отправятся средства - на внутренний счет Стим или откуда вы платили.

    1. Еще ниже выберите причину возврата из списка. Если не знаете что выбирать - кликайте на “Куплено по ошибке”. Дополнительно можете и комментарий написать на русском языке, если хотите.

    1. Ну и все. Ваша заявка будет обработана администрацией Стим и вы получите письмо что процесс запущен. Когда деньги вернут, вы получите дополнительное письмо.

    1. Если вы передумали, возврат можно отменить, в письме указано как.
    Нашли ошибку в статье? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER Читайте также:

    money-and-internet.com

    Как вернуть игру в Steam ?

    Возвращение своих кровных пройдет успешно, если:

    1. С момента покупки игры или иного контента прошло не более 14 дней;
    2. Продукт использовался 2 часа или меньше.

    Чтобы вернуть игру вам нужно: в вашей библиотеке, в списке игр, расположенном слева, выделите продукт, который вы хотели бы вернуть, а затем в разделе «Ссылки» выберите категорию «Поддержка».

    На следующем экране, в зависимости от причины возврата, кликаем на «Проблемы» с геймплеем или тех. неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий». Рекомендуется все же отдать предпочтение второму варианту.

    Какую бы категорию вы не избрали ранее, далее вас будет ждать кнопка «Запросить возврат» или «Я хочу запросить возврат средств». Жмем на нее.

    После указания платежного способа, куда будет перечислена «компенсация» (кошелек Steam, банковская карта и т.д.), вам продемонстрируют те товары, что покинут библиотеку одновременно с выполнением данного запроса. Кроме того, последует требование сообщить причину вашего решения о возврате игры.

    Избрав оную в списке, а также уточнив по желанию детали вашего решения, нажимаем «Отправить запрос».

    Ознакомившись с подтверждением об успешной отправке формы, можно зайти в электронную почту и увидеть там схожее сообщение, добавляющее, что при желании сформированный вами запрос может быть отменен до его рассмотрения.

    Если вы вдруг передумали возвращать товар, то отменить запрос можно следуя первому пункту вышеизложенной инструкции («Библиотека» — «избранная игра» — «Поддержка»), затем выберите пункт «Отменить запрос на возврат средств».

    Обратите внимание, что срок, в течение которого будет зачислена причитающаяся вам сумма, составляет 7 дней с момента запуска процедуры возврата Службой Поддержки Steam (на вашу электронную почту поступит соответствующее сообщение). Однако это утверждение справедливо лишь для платежного способа «Кошелек Steam». В свою очередь, перечисление денежных средств на банковскую карту может занять до двух месяцев.

    gg-izi.ru