Steam отзывы: Почему первые 10 отзывов в Steam — самые важные для видимости игры

Почему первые 10 отзывов в Steam — самые важные для видимости игры

Консультант по игровому маркетингу Крис Жуковски (Chris Zukowski) объяснил, почему разработчикам нужно как можно быстрее получить первые 10 отзывов в Steam. Это ключевая планка, после которой алгоритмы магазина замечают любую игру и могут существенно увеличить ее видимость в сторе.

Об этом Жуковски рассказал в небольшом треде на своей странице в Twitter. Он привел в пример график со статистикой одной неназванной игры.

На нем хорошо видно, как изменились показатели после получения первых 10 отзывов. До этого видимость игры в сторе была фактически нулевой. Однако затем произошел резкий скачок, который увеличил количество пользователей на 1926,5%, а число сессий — на 1731,6%.

Your game’s first 10 reviews are the most important. Look at this: it’s what happens to your game’s visibility after 10 reviews. They don’t even need to be 100% positive, just from people who have purchased it (free keys don’t count. ) Here is why & what you can do about it 👇👇 pic.twitter.com/TYKugMKseY

— Chris (@AdventureMtn) January 26, 2022

При этом Жуковски отметил, что отзывы необязательно должны быть исключительно положительными. Судя по опыту разных разработчиков, Valve может ограничить видимость игры, только если у нее преимущественно негативные оценки.

Главное, чтобы отзывы были написаны настоящими покупателями — бесплатные копии и ключи не учитываются алгоритмом.

Почему же важны именно первые 10 отзывов?

В своем блоге Жуковски отметил, что Valve изменила алгоритмы, прислушавшись к жалобам разработчиков на засилье «мусорных» игр в Steam. На подобные проекты, сделанные наспех, обычно никто не писал отзывы, а они просто использовали бесплатный трафик на площадке.

Поэтому Valve установила новые правила. Сначала у любой игры будет нулевая видимость в сторе. Минимальным порогом для получения показов стала планка в 10 органических отзывов. И это сработало, поскольку дало трафик множеству проектов и оставило на задворках тот самый «мусор».

Казалось бы, все должны быть счастливы. Однако такие изменения алгоритмов создали немало проблем для начинающих разработчиков. В среднем один отзыв оставляет каждый тридцатый покупатель. Таким образом небольшой игре необходимо продать примерно 300 копий, чтобы достигнуть заветного значения в 10 отзывов.

Согласно правилам Steam, разработчикам нельзя использовать различные уловки. Например, нельзя обещать деньги пользователям в обмен на отзывы. Также запрещено встраивать игру различные виджеты, призывающие игроков написать рецензию.

Что делать небольшим инди-разработчикам?

Жуковский отмечает, что даже у маленьких команд есть немало способов увеличить видимость своих проектов. Самый действенный (и трудный) — обеспечить большое количество вишлистов перед релизом, что практически гарантировано позволит достичь планки в 10 отзывов. Разумеется, таких успехов добиваются далеко не все проекты. Это сложная и долгая работа, в которой не обходится без доли везения.

Поэтому можно действовать иначе:

• если вокруг игры уже сформировалась даже самая маленькая фанбаза, можно объяснить им значимость этих первых отзывов;
• спросить, кто из потенциальных игроков готов купить игру и оставить отзыв в первый же день после релиза, и подсчитать их количество;
• использовать площадки вроде Discord, Reddit и Twitter, а также сделать апдейт о важности отзывов на странице своей игры в Steam;
• еще один вариант — обратиться к своим родственникам, друзьям, соседям и другим знакомым людям, которые увлекаются играми.

Возможно, кто-то из этих людей купит игру и оставит отзыв. Составив список из потенциальных покупателей, стоит напомнить каждому из них лично об отзывах за несколько дней до релиза.

Главное, помнить — никаких бесплатных ключей. Они никак не помогут увеличить видимость игры на старте.

Что происходит с игрой после достижения планки в 10 отзывов?

Главный инструмент для увеличения видимости в Steam — список рекомендаций (Discovery Queue). Это персональная подборка для каждого пользователя, в которую добавляются игры на основе предпочтений и сыгранных тайтлов.

По словам Жуковски, список рекомендаций обеспечивает значительный прирост качественного трафика. Для примера он показал кейс игры от неназванного разработчика. На графике ниже видно, что даже относительно популярный твит (свыше 10 тысяч показов) обеспечил меньше трафика, чем попадание в список рекомендаций после первых 10 отзывов.

Таким образом Steam начинает тестировать любую игру и добавлять ее в списки рекомендаций, как только она набирает 10 отзывов. Далее алгоритмы обращают внимание, сколько продаж тайтл генерирует после попадания в подборки. Если проект продолжает приносить деньги, Steam показывает его еще большему количеству пользователей. Если нет — выкидывает из списков.

In the Discovery Queue The algorithm will “test” your game there to see how many sales you generate. If you keep making them money, they will keep you there. You stop earning them money and you get dropped off it. You can see that visibility drop in graphs like this: pic.twitter.com/qac1X45DQR

— Chris (@AdventureMtn) January 26, 2022

Жуковски не знает, сколько нужно генерировать продаж, чтобы оставаться в списках рекомендаций как можно дольше. Он сравнивает этот алгоритм с тренером спортивной команды, который выбрасывает игру на поле после отборочных (10 отзывов) и проверяет, как много очков (денег) она может принести команде (магазину).

Если конкретный проект вдруг перестанет генерировать продажи, он пропадет из рекомендаций. Однако Steam нередко возвращает игры со «скамейки запасных», как только они вновь начинают набирать популярность. Достаточно вспомнить пример с Among Us. Поэтому даже в случае неудачи на старте, стоит продолжать работу над игрой: выпускать патчи, общаться с сообществом и т. д.

Отзывы о кальянной «Steam» / «Стим Мясницкая» в Москве

Общая оценка

7.7

Кухня

7.7

Интерьер

8.0

Сервис

17Положительных

0Нейтральных

1Негативный

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

Отзывы с фото

Отзывы влиятельных пользователей

Отзывы с ответом

Отзывы без ответа

Ваш отзыв

Вы можете добавить не более 20 фотографий, размер каждой не более 15 Мбайт
Защищено reCAPTCHA,

конфиденциальность
и

условия использования Google.

Загрузка…

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Интерьер, расположение, кальян, кухня

  Отсутствуют

  Отличная кальянная с не менее отливными кальянами. Кухня тоже не отстаёт. Порадовал персонал своей отзывчивостью и энтузиазмом.

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Все отлично!

  Нет

  Отлично место. Персонал встретил сразу. Кальян был отличный, вместе в мастером выбрали вкус и крепость, забил очень вкусно. По меню все было вкусно, поварам большое спасибо, во время убирали блюда после еды, на протяжении всего времени персонал заботился о нас!
  Вернусь снова, первое впечатление супер, спасибо!

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Бар, кальян, кухня, атмосфера

  Отсутствуют

  Встретили и проводили как доктор прописал! Целых два зала, для курящих и некурящих. Заказал кальян и чай. Все было на высоте, все очень вкусно. Спасибо персоналу, вернусь сюда снова!

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Отличное обслуживание, вкусная еда

  Нет

  Хочется поделиться эмоциями и выразить благодарность сотрудникам. Приятная обстановка, официант был крайне вежлив и компетентен в обслуживании, рекомендовал блюда по высказанным мной предпочтениям — доверилась и осталась довольной, а это большая редкость для меня. Кальян так же был на уровне! Говорю СПАСИБО за хорошее обслуживание,вкусную еду и невероятный кальян. Всем советую посетить!

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Кухня,бар,кальяной👏

  Не обнаружила

  Все очень понравилось,рекомендую!

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Красивый интерьер

  Нет

  Очень атмосферное место, хороший выбор блюд и очень крутые кальяны)

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Интерьер 😍

  Не обнаружил.

  Вкусные коктейли, большой выбор вкусов для кальяна, разнообразная кухня.

• 11 мая 2022 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Местоположение

  Минусов не увидел

  Одно из лучших заведений в центре Москвы !
  Обслуживание на высоком уровне , квалифицированный персонал , что на мой взгляд , самое важное в таких местах .
  Поэтому , я вернусь сюда ещё раз , однозначно . Ждите!)

Представляем обзоры Steam

Читайте полезные обзоры

Ознакомьтесь с наиболее полезными отзывами, написанными пользователями, которые играли в игру или использовали программное обеспечение, которое вы планируете приобрести.

Просто ищите отзывы на любой странице магазина.

Оцените отзывы других

Сообщите другим пользователям, какие отзывы вы считаете наиболее полезными, оценив их.

Вы также можете голосовать против бесполезных отзывов или сообщать о сообщениях как о спаме.

Откройте для себя полезных авторов

Вы можете найти определенного пользователя, который отлично пишет обзоры или разделяет ваши вкусы в играх. Легко просматривайте все обзоры этого пользователя и смотрите, какие другие названия им понравились и что они рекомендуют.

Пишите свои отзывы

Сообщите сообществу, что вы думаете об играх, в которые вы играете, и о программном обеспечении, которое вы используете.

Чтобы начать, просто зайдите на страницу магазина Steam и найдите любую игру, в которую вы играли, или программное обеспечение, которое вы использовали в Steam.

Находите и пишите отзывы на выбранном вами языке

При написании отзыва пользователи могут указать, на каком языке он написан. После этого Steam автоматически установит приоритет отображения полезных отзывов, отмеченных языком просматриваемого пользователя.

Часто задаваемые вопросы

Для пользователей Steam

В. Нужно ли покупать игру, чтобы написать о ней обзор?

A. Покупка не требуется. Вы можете написать отзыв о любом продукте в своей учетной записи Steam. Независимо от того, зарегистрировали ли вы ключ Steam, полученный в другом месте, или играли в бесплатную игру, вы сможете написать отзыв об этом продукте. Ваше игровое время в этой игре или время в этой программе будет отображаться рядом с вашим обзором.

В. Могу ли я написать отрицательный отзыв?

А. Да. Если вы недовольны продуктом или не верите, что он выполняет свои обещания, вы можете написать отзыв и рассказать другим покупателям, почему вы его не рекомендуете.

В. Могу ли я сообщить об оскорбительных отзывах?

О. Да, как и в случае с другим содержимым, опубликованным в Steam, каждый обзор будет иметь кнопку «Отметить», чтобы сообщить о неприемлемом содержании или спаме.

В. Что случилось с рекомендациями, которые я написал своим друзьям?

A. Все рекомендации, которые вы ранее написали в Steam, автоматически были обновлены до обзоров продукта. Все они по-прежнему помечены как видимые только вашим друзьям по умолчанию. Вы можете отредактировать их и сделать общедоступными, если хотите, перейдя на страницу отзывов.

В. Заменяет ли это рейтинг Metacritic для игр?

A. Эти отзывы будут предложены в качестве дополнительных данных. И рейтинги Metacritic, и обзоры Steam будут отображаться на страницах магазина как для игр, так и для программного обеспечения.

Для разработчиков

В. Я разработчик игр. Могу ли я отвечать на отзывы?

A. Да, для каждого отзыва есть специальный раздел для ответов разработчиков. Кроме того, когда вы публикуете в комментариях отзывы о своем продукте, ваш комментарий будет отображаться как написанный разработчиком.

В. Я разработчик. Могу ли я удалить отзывы о своем продукте?

А. Не напрямую. Если вы обнаружите оскорбительные или оскорбительные отзывы, написанные о вашем продукте, вы можете пометить их как спам/оскорбление или не по теме. Отзыв будет по-прежнему отображаться на странице вашего магазина, но в свернутом виде и будет помечен как спам, пока модератор не удалит отзыв или не снимет пометку о спаме.

В. Моя игра или программа сильно изменились с момента ее запуска.

Отразят ли это отзывы?

A. Обзоры, наиболее заметные на странице вашего магазина, выбираются из недавно написанных обзоров, которые должны отражать текущее состояние вашей игры или программного обеспечения. Кроме того, если ваша игра была выпущена более 45 дней назад и у нее достаточно недавних отзывов, Steam отобразит рейтинг последних обзоров, чтобы клиенты знали, на что похожа игра в ее текущем состоянии.

Дайте нам знать, что вы думаете

Обзоры Steam | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.steampowered.com

5-звездочный

20%

4-звездочный

6%

-star

64%

Питер

6

отзывов

Пожалуйста, забаньте создателя Pacify толстый расист

Пожалуйста, забаньте создателя Pacify, потому что я продолжаю убивать среднего восточная
кажется, он взломал мою камеру и увидел, что я араб
а затем продолжал убивать меня
Пожалуйста, забаньте его
Я верю, что это Шон Мендес
вот он
ссылка не разрешена
я думаю ему 24 года Дата опыта: 24 декабря 2022 г.

Реклама

Взгляните

Daniel Krief

1

обзор

ни одна из моих игр Steam не смогла запуститься…

ни одна из моих игр Steam не смогла запуститься в недели!!!!!

Я даже пытался переустановить свою ОС, но ничего не работает!!!!

Не могу связаться со службой поддержки Steam, что бы я ни делал!!!!!!

Черт бы тебя побрал!!! Я СНИЖАЮСЬ В КОРПОРАТИВНУЮ И ЗАПЛАТИТЬ БУДЕТ АД!!!

Дата опыта: 23 декабря 2022 г.

DC

David C

1

отзыв

Берет деньги, но не доставляет товар

Теперь дважды пытался купить дополнения для MSFS. Steam взимает плату с аккаунта, но загрузка не удалась, и я получаю сообщение о том, что покупка не удалась. Суда вроде нет — деньги воруют, на сайте помириться невозможно, а связаться не с кем. Никогда не буду покупать у них дополнения или обновления — конец истории.

Дата опыта: 21 декабря 2022 г.

Shanley

10

отзывов

Мне нравится и нравится Steam, но я бы хотел, чтобы мы…

Мне нравится и нравится Steam, но я бы хотел, чтобы у нас была возможность покупать физическое видео диски с играми, теперь можно купить только ключи Steam. Физические игры для ПК, Xbox и т. д. Я скучаю по этому, и мне нравится иметь возможность постоянно владеть своими продуктами, если захочу. Тем не менее, Steam — мой любимый продавец цифровых игр.

Дата опыта: 31 декабря 2021 г.

SH

steve h

17

отзывы

отказать в возврате денег за неисправную игру!!

купил игру, как было сказано, можно играть в автономном режиме, поиграл некоторое время, затем попробовал ее в автономном режиме, и она не работает, Steam отказывается возвращать деньги, хотя явно не делает того, что написано в описании
ИЗБЕГАЙТЕ STEAM AND VALVE

Дата опыта: 22 декабря 2022 г.

Реклама

Луни Рональд

1

обзор

Забавно, как у меня 1 Гб соединение…

Забавно, как у меня 1 Гб соединение, но все равно скачивает на мб мбс. Я сижу на 92%, и это продолжается от 1 минуты до более 1 года. Нет причин, по которым я должен загружать обновление, а затем устанавливать его, как дешевые консоли загружаются лучше, чем этот мусорный сайт. Тебя не было сколько лет, а я должен сидеть здесь и ждать, пока не доберусь до последнего мб, чтобы мне сказали, что мне не хватает места. СТАРЫЙ МУСОР Я потратил более 800 долларов на игры на этом сайте, но с этого момента определенно буду ходить на основные сайты и отсылать туда друзей.

Дата опыта: 18 декабря 2022 г.

FR

Друг

2

отзывов

Абсолютно ужасный веб-сайт, полный…

как отменить в установленные сроки. Этот сайт не предназначен для какого-либо продукта Apple, и Steam отказывается (или не может) отвечать.
БЕРЕГИТЕСЬ ОТ ЭТИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ВОРОВ.

Дата опыта: 19 декабря 2022 г.

DB

Daniel Baker

1

обзор

Ужасный процесс входа..

Ужасный процесс входа… там спят на коммутаторе и не отправляют его …. поэтому они пытаются заставить вас снова войти в систему, ну, не попадитесь на это, потому что в последний раз они начали двойную плату с меня за них

Дата опыта: 16 декабря , 2022

SA

Sandis

4

отзывы

Я невероятно разочарован ими

Я невероятно разочарован ими. В какой-то момент в прошлом я создал учетную запись, которая может быть даже до 16 лет назад, и теперь пытаюсь восстановить ее. Пишу в службу поддержки с того же адреса электронной почты, зарегистрированного в привязанном к этому аккаунту. однако я застрял в цикле, поскольку меня просят предоставить оригинальный ключ компакт-диска, используемый для создания акк. Это просто смешно! Самое обидное, что я не могу удалить акк не зайдя в него! И получайте ответ с копией и вставкой на каждый ответ, который я отправляю им по электронной почте в чате

Дата опыта: 08 декабря 2022

Реклама

ST

Станислав Телекий

2

отзывов

Steam это МОШЕННИК

5. У меня украли 25 евро. Я купил игру для своего ребенка через Skrill. Через несколько часов я получил ответ от Steam: «Эта покупка не удалась. Steam не смог принять платеж от провайдера…» (скриншот)
Итак, я взял кредитную карту и оплатил ее. Через несколько часов мы заметили, что в кошельке Steam есть кредит, и каким-то чудесным образом платеж Skrill прошел. Теперь деньги обратно возвращать не хотят, только на кошелек. Так что STEAM , ЭТО ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ, которые вы когда-либо видели от меня, извините, малыш. Родители ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ

Дата опыта: 12 декабря 2022 г.

ТУ

Талли

1

отзыв

Steam настолько плох, что я выхожу из себя…

Steam настолько плох, что я выхожу из себя способ написать отзыв.
Я пытаюсь загрузить обновления, мой диск заполняется, он достигает 95% загрузки, затем останавливается и сообщает мне, что диск заполнен. Я очищаю место и нажимаю возобновить, он перезагружает загрузку и требует времени.
Скорость загрузки исторически низкая в вечерние часы в Австралии, они либо ограничивают скорость, либо их серверы не справляются с трафиком. Скачивание 6gb заняло 3-4 часа. Раньше игра скачивалась примерно за час, стоила 35гб.

Ужасный сервис, он должен сказать мне, что у меня недостаточно памяти. Но это не так. Он должен удерживать загрузку, когда места больше нет, но это не так. Это должно быть лучше для такого популярного сервиса.

Берегитесь Steam, Skype тоже когда-то был большим мальчиком.

Дата опыта: 16 декабря 2022 г.

TP

Tech Pro

1

отзыв

обслуживание клиентов очень плохое

обслуживание клиентов очень плохое! Им требуется номер телефона, я добавил свой, и их система говорит, что нет линий VOIP. Мой сервис — ATT, написал в службу поддержки по электронной почте, и они грубо сказали мне, что это не их проблема!

Дата посещения: 12 декабря 2022 г.

DI

Разочарование

1

отзыв

Весь их процесс входа и регистрации — это шутка.

Вся их процедура входа в систему и регистрации представляет собой беспорядок. Я никогда не куплю ничего, что требует его использования. Это шутка, предназначенная для зарабатывания денег и не более того.

Дата опыта: 18 декабря 2022 г.

Реклама

Дэррил Тайсон

2

отзывов

Плохая поддержка клиентов Steam

Каждый раз, когда мне требовалась поддержка Steam, я был разочарован и разочарован. Я только что купил 4 DLC для ARMA 3, ни один из которых не могу установить, и, поскольку я потратил 2 часа, пытаясь решить проблему, я не отвечу на помощь и не верну свои деньги. Я играл в ARMA 3, пытаясь найти реактивный самолет или танк, и сдался. Похоже, Steam наплевать, что мы думаем или как это на нас влияет. Будет искать любые средства при покупке будущих игр из других источников.

Дата опыта: 10 декабря 2022 г.

SA

Sabre

2

отзывов

Поддержка настолько плохая, что они не…

Поддержка настолько плохая, что им все равно, что ты только о деньгах.

Не покупайте, здесь нет ни слова о ваших деньгах.

Дата опыта: 20 декабря 2022 г.

MW

Марк Уильямс

1

обзор

Запутанность

Это очень сложно, чтобы выйти из моего интерфейса, это сбивает с толку, я думаю, потому что это очень сложно телефон для просмотра на моем компьютере, так как макет совершенно другой. Но там есть несколько хороших игр!

Дата опыта: 14 декабря 2022

MM

Marty Me Four

1

обзор

AOE2 зависает и дает сбой

и у меня отлично работает Age of Empires, и у меня новый компьютер около 3-х месяцев, потом начал глючить. Я больше ничего не устанавливал на свой компьютер. Каждую неделю я пытаюсь играть, надеясь, что они «STEAM» исправят свою проблему, а они этого не делают. Я попробую еще раз на следующей неделе.

Дата опыта: 11 декабря 2022 г.

Реклама

Райан Кенни

1

отзыв

Не покупайте MW2 / Warzone2 через Steam!

Я скачал MW2/WZ2 через стим, но определенно должен был пройти через battle.net. Существует постоянная проблема, из-за которой Steam отключает и вылетает эта игра, и в моем случае любое устранение неполадок, кроме удаления и переустановки Steam и MW, не решило проблему. (ОГРОМНЫЕ файлы игры, которые нужно загрузить повторно) Сама игра имеет плохую репутацию из-за сбоев, поэтому сделайте себе одолжение и устраните один источник постоянных ошибок и вместо этого используйте Battle.net.

Дата знакомства: 07 декабря 2022 г.

LU

Lucid

4

отзывов

служба поддержки Steam отстой

Steam в порядке, но служба поддержки не может связаться с ПЛОХО, вы не можете решить какие-либо проблемы, они просто дают вам список основных проблем, с которыми сталкивались другие люди

Дата опыта: 16 мая 2022 г.

EN

Event Novadimenzia

1

обзор

Раньше я использовал Steam довольно много

Раньше я довольно часто пользовался Steam. Однако я не понимаю, почему они убрали маркировку поддерживаемой HW-платформы. Было очень легко найти и отсортировать совместимое ПО. Сейчас это невозможно, поэтому я считаю Steam бесполезным, потому что не знаю, поддерживает ли ПО мое VR-устройство.

Дата опыта: 08 декабря 2022 г.

Это ваша компания?

Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.

Получить бесплатную учетную запись

Смотрите

Реклама

Связаться с

Категории

• Поставщик игровых услуг
• Hobby Store

TrustPilot Experience

TrustPilot Experience

9042

TrustPilot Experience

TrustPilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.