Рокетбанк активировать карту: Как активировать карту Рокетбанк через телефон

Мне привезли карту «Рокетбанка», а потом отказали в активации без объяснения причин — Приёмная на vc.ru

{«id»:13734,»url»:»\/distributions\/13734\/click?bit=1&hash=12f1ca62d5d37370ab9c7efe64d9ac2c150a0b9c8c3e26615a24483f2f787301″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u00ab\u0447\u0451\u0440\u043d\u0443\u044e \u043f\u044f\u0442\u043d\u0438\u0446\u0443\u00bb \u043d\u0430 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0435\u00bb»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Год назад был удивлен плохим сервисом «Яндекс.Денег», теперь отличился «Рокетбанк».

19 667
просмотров

Решил оформить их дебетовую карту. Как всё было:

1. Заполнил на сайте всю информацию для выпуска дебетовой карты (ФИО, адрес, сфотографировал своё лицо вместе с паспортом).
2. Согласовал дату, чтобы через неделю мне привезли их банковскую карту.
3. Через неделю приехал курьер и выдал мне карту. Я расписался в заявлении, он сфотографировал мой паспорт и сделал снимок моего лица вместе с паспортом.
4. В приложении «Рокетбанка» пришло уведомление — в активации карты отказано.

Отказ в активации дебетовой карты

Вопросы к «Рокетбанку»

1. Хотелось бы узнать причину отказа в активации дебетовой карты. Вы же лояльный и клиентоориентированный банк, а клиентоориентированный банк так не поступает!
2. Почему нельзя было мне отказать в онлайне, без встречи с курьером у меня дома? Ведь перед доставкой у вас были все данные моего паспорта и моя фотография, чтобы принять решение — выпускать или не выпускать мне дебетовую карту.
3. Интересно, какие же новые данные вы получили, когда курьер сфотографировал оригинал моего паспорта и моё лицо? Reebok на лицо мне не садился и лицо вроде не изменилось 🙂 После того как курьер уехал, мне в мобильном приложении «Рокетбанка» написали: «После полной проверки документов было принято решение отказать вам в активации карты».

Итог

• «Рокетбанк» впустую потратил деньги на выпуск пластиковой карты и на курьера, который ко мне приехал.
• Забрал моё драгоценное время на оформление заявки на сайте. Мне пришлось потерять выходной день, чтобы дождаться их курьера. Я трачу время на написание этого отзыва.
• «Рокетбанк» получил недовольного клиента, который всем теперь будет рассказывать какой «Рокетбанк» плохой и напишет негативный отзыв на всех возможных интернет ресурсах, тем самым снизит доверие к «Рокетбанку» возможных клиентов, что скажется на недополучении потенциальной прибыли.

За всё время это первый банк который отказал мне в выпуске банковской дебетовой карты!

P.S. А всего-то надо научиться делать нормальную онлайн-проверку документов и всё будет хорошо.

регистрация и вход в личный кабинет приложение » Инструкции по регистрации на сайтах, в приложениях и сервисах

Рокетбанк — универсальный онлайн банк. Банк не имеет офисов. Все операции со счетами можно произвести в личном кабинете на сайте банка. Карту банка так же можно закатать на официальном сайте. Рокетбанк находится под крылом банка Открытие. Он изначально создавался для предоставления финансовых услуг физическим и юридическим лицам только через интернет. Чтобы стать клиентом банка достаточно заказать карту с выгодными условиями: бесплатное обслуживание, кэш бек.

Вход в личный кабинет

Рокетбанк как отмечалось ранее не имеет отделений, все операции производятся через мобильное приложение. Банк не имеет привычного интернет-банкинга. Скачайте приложение (процесс загрузки приложения описан ниже), введите контрольную информацию о карте, затем на номер телефона поступит смс-пароль для входа. После этого вы сможете пользоваться полным спектром услуг и контролировать свои финансы. Оформить карту можно перейдя по ссылке https://rocketbank.ru/welcome/. Заполните короткую анкету. В течении двух дней карту доставит курьер. Карта является дебетовой, именной и предполагает программу лояльности для всех держателей карты. Тип карты — MasterCard World.  Вход в приложение доступен после получения карты. Скачайте приложение, введите номер телефона, указанный при оформлении карты. После этого на мобильный поступит проверочный код. Введите его в соответствующее окно. Далее система предложит выбрать наиболее удобный способ авторизации в приложении:

• Пин-код состоящий из 4 цифр
• По средствам тач-айди (отпечаток пальца)
• После этого откроется домашняя страница личного кабинета.

Регистрация 

Регистрация доступна только держателям карты Рокетбанка и номера телефона, привязанного к карте. Карту можно заказать на официальном сайте https://rocketbank.ru или в приложении. Достаточно кликнуть по кнопке «Заказать карту» и заполнить короткую анкету:

• Фамилия Имя Отчество
• Номер телефона
• Пол
• Электронная почта
• кодовое слово (используется для идентификации клиента при обращении в банк, может использоваться для смены пароля, телефона)

Нажмите «Далее». После этого с вами свяжется специалист банка для уточнения данных, а так же для согласования даты и времени доставки карты. Заказывая карту через приложение, требуется загрузить фотографию паспорта (главный разворот). После проверки данных системой, откроется доступ в приложение. После входа вы сможете выбрать подходящий тариф.

Восстановление доступа

Авторизация в мобильном приложении Рокетбанка происходит достаточно просто: тач-айди или четырех значный пароль. Поэтому ошибиться достаточно сложно. Но если вам не удается войти, пройдите регистрацию заново по средствам номера телефона, указанного при регистрации.

Мобильное приложение 

Основным инструментом управления своими финансами является мобильное приложение. Поскольку банк не имеет привычного интернет-банкинга, так как изначально создалось как мобильное приложение. Карта банка начинает функционировать только после регистрации в мобильном приложении (паспортные данные, активация карты). Приложение отвечает все современным требованиям. Предоставляет полный спектр финансовых услуг. Скачать приложение могут владельцы устройств на базе iOS, Android и Windows Mobile. Приложение предоставляется абсолютно бесплатно. Для скачивания приложения, требуется зайти в магазин приложений вашего устройства, далее в строке поиска ввести «Рокетбанк», появится приложение с фирменной эмблемой банка в виде белой стрелочки на оранжевом фоне или скачать по ссылкам ниже:

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rocketbank.r2d2

https://apps.apple.com/ru/app/roketbank/id628392874

Контакты

• 8 (800) 200-07‐08 — звонок с территории России бесплатный
• +7 (495) 133-07‐08 — для тех, кто находится за границей

Если ваша проблема не срочная, вы можете отправить запрос на электронную почту [email protected].

Россия присоединяется к революции быстрых платежей

Развитие систем быстрых платежей стало глобальным явлением. За последние несколько лет несколько мировых рынков вложили ресурсы в разработку платежных систем и инфраструктуры, которые позволяют доставлять средства в режиме реального времени и работают круглосуточно и без выходных. Великобритания, США, Гонконг, Индия и Австралия — лишь немногие из стран, запустивших свои собственные местные системы быстрых платежей, в то время как множество других стран продвигаются вперед со своими собственными планами по запуску схемы быстрых платежей.

Ранее в этом году Российская Федерация присоединилась к этим странам, запустив собственную систему быстрых платежей, известную как Система быстрых платежей (FPS). Целью FPS является предоставление пользователям возможности совершать мгновенные переводы от человека к человеку (P2P) с использованием личных идентификаторов, таких как номера мобильных телефонов, в том числе между двумя сторонами, принадлежащими к разным банкам. Позже в этом году пользовательский FPS позволит пользователям совершать платежи юридическим лицам с использованием QR-кодов в соответствии с сайтом FPS.

FPS был разработан и опробован в сотрудничестве с дюжиной российских банков и поставщиков платежных услуг, в том числе Альфа-банком, Газпромбанком, Райффайзенбанком и ТБ, входящими в Ассоциацию финтех, основанную Центральным банком России. Еще одним членом ассоциации, участвовавшим в разработке сервиса, была QIWI, поставщик нескольких платежных решений, включая банкоматы, банковские карты, цифровые кошельки, виртуальные карты и решения для электронной коммерции. Как недавно объяснил PYMNTS Андрей Протопопов, руководитель отдела продуктов и ИТ QIWI, доступность FPS в России может оказаться разрушительной, поскольку откроет доступ к широкому спектру услуг быстрых платежей и привлечет новых пользователей в национальную систему финансовых услуг.

«[Среди] важных особенностей системы — независимость и равноудаленность от участников рынка», — сказал Протопопов. «Это означает, что FPS предполагает равные права и возможности для всех участников».

Расширение доступа к финансам, усиление финансовой конкуренции

Являясь членом Ассоциации FinTech с 2017 года, Протопопов сказал, что QIWI играла активную роль в процессе создания FPS, включая установление правил работы и бизнес-модели системы. В то время как участники сталкивались с «противоречиями и технологическими нюансами» на этом пути, Протопопов сказал, что конечным результатом стал запуск российской более быстрой платежной системы «в кратчайшие сроки».

Теперь, когда система запущена, Протопопов выразил волнение по поводу того, как запуск системы будет воспринят российскими клиентами финансовых услуг. Одно из самых больших изменений, которое он ожидает, — усиление конкуренции среди российских финансовых учреждений за потребителей, которые будут ожидать и требовать доступа к более быстрым платежным услугам.

«Внедрение мгновенных платежей через ФПС напрямую влияет на повышение доступности финансовых услуг для населения», — сказал он. «[Это] приводит к повышению лояльности клиентов к банкам, входящим в ФПС».

По его словам, запуск FPS может не только повысить лояльность клиентов к банкам, подписавшимся на эту систему. Кроме того, это также могло бы способствовать вовлечению жителей сельских районов в сектор финансовых услуг и расширению охвата банковскими услугами этих групп. По словам Протопопова, с появлением новых клиентов в сфере финансовых услуг банки сталкиваются с новой необходимостью разрабатывать и выпускать услуги, которые эти клиенты ценят больше всего.

«Мгновенные платежи могут спровоцировать усиление конкуренции», — сказал он. «Теперь будет происходить борьба за клиента, в том числе на уровне оверлея, и какие новые сервисы будут предоставляться через него».

Смартфоны выходят на первый план

Развитие технологий смартфонов будет способствовать дальнейшему расширению круга участников рынка финансовых услуг в России, считает Протопопов. Он отметил, что ранее в этом году половина платежей в стране, совершенных через POS-терминалы, осуществлялась с использованием безналичных способов оплаты, что является признаком того, что российская потребительская база осваивает цифровые платежные технологии и ожидает более быстрых и эффективных методов совершения платежей.

— Из года в год клиенты становятся все более изощренными, — сказал Протопопов. «Для них важна легкость и простота совершения платежа, наличие программ лояльности и развитая экосистема вокруг финансовой организации, клиентами которой они являются».

Эти переменчивые взгляды поставят смартфон в центр финансовой жизни многих российских клиентов, добавил он.

«Клиенты уже привыкли получать большинство финансовых услуг дистанционно, и цифровые каналы дистрибуции становятся приоритетом», — сказал он. «Поэтому мы прогнозируем, что потребление финансовых продуктов и операции с ними будут все чаще происходить через мобильные устройства».

Будущее платежной инфраструктуры

Транзакции P2P были одними из первых услуг, которые стали доступны от FPS, и в настоящее время являются одним из самых популярных вариантов использования. В будущем Протопопов ожидает, что больше продавцов присоединятся к FPS и смогут принимать платежи от покупателей, используя QR-коды для платежей. По его словам, это, в свою очередь, может сократить количество бумажных документов и затраты на обслуживание и обновление программного обеспечения POS-терминалов.

Дополнительные варианты использования могут также включать возможность предлагать платежи B2B, а также позволять гражданам России совершать платежи за государственные услуги (платежи C2G).

«Чем шире возможности системы, тем выше вероятность того, что она сможет охватить наибольшее количество различных групп клиентов, как юридических, так и физических лиц», — сказал Протопопов.

Со своей стороны, QIWI стремится подготовить молодых людей — как миллениалов, так и представителей поколения Z — к захвату большей доли рынка финансовых услуг, и предпринимает шаги, чтобы убедиться, что ее финансовая инфраструктура готова соответствовать требованиям ожидания обеих этих групп. В прошлом году компания приобрела права на мобильное банковское приложение «Рокетбанк» и на «Точка», банковское решение для малых и средних предприятий (МСП), поскольку оно стремится предоставлять платежные решения с помощью мобильных устройств и позволяет МСП более легко принимать мобильные устройства. платежи.

С запуском FPS Россия присоединяется к растущему списку стран, которые делают финансовые услуги более доступными для жителей и расширяют сферу банковских услуг. По мере развития этих систем и расширения инфраструктуры, способной поддерживать новые финансовые услуги, банки будут сталкиваться с растущим давлением в плане предоставления новым клиентам тех услуг, на которые они рассчитывали.

Как потребители расплачиваются в Интернете с помощью сохраненных учетных данных
Удобство побуждает некоторых потребителей хранить свои платежные учетные данные у продавцов, в то время как соображения безопасности заставляют других клиентов задуматься. В рамках проекта How We Pay Digitally: Stored Credentials Edition, созданного в сотрудничестве с Amazon Web Services, PYMNTS опросила 2102 американских потребителя, чтобы проанализировать дилемму потребителей и выяснить, как продавцы могут победить несогласных.

See More In: B2B, C2G, Выбор редакции, Быстрые платежные системы, финансовая доступность, Ассоциация Финтех, FPS, Инфраструктура, Новости, P2P, QIWI, QR-коды, Ритейл, Рокетбанк, Россия, смартфон, МСП, точка

BBVA снимает списание при покупке в банке Simple (спойлер: это не проблема) | Слава Солодкий

Читать полностью в новом выпуске Деньги Будущего 2016\2017 отчет

В среду BBVA Compass заявила, что по-прежнему привержена своим усилиям в области цифрового банкинга, несмотря на очередное снижение стоимости приобретения в 2014 году, которое способствовало 2-процентному падению прибыли в четвертом квартале.
« Как и в случае с большинством инвестиций, возврат осуществляется в среднесрочной и долгосрочной перспективе », — говорится в электронном письме компании.

Чистая прибыль BBVA Compass в четвертом квартале составила 89,4 млн долларов США, что на 2% меньше по сравнению с 91,6 млн долларов США за тот же период 2015 года. Это снижение частично связано с убытком от обесценения, связанным с приобретением Simple, культового цифрового банка без отделений. . Этот учетный шаг предполагает, что банк переплатил, исходя из того, что Simple в настоящее время зарабатывает. Но это неверный вывод по многим причинам.

Без учета обесценения чистая прибыль за трехмесячный период, закончившийся 31 декабря, составила 149 миллионов долларов, что на 37 процентов больше, чем 109 миллионов долларов в четвертом квартале годом ранее. Чистая прибыль за весь 2016 год составила 371,5 млн долларов, что на 27% меньше, чем в 2015 году. Как и многие банки, на BBVA Compass Bancshares повлияло падение цен на нефть. Но четвертый квартал показал улучшения, так как необслуживаемые кредиты снизились с 1,91% от общего объема кредитов в третьем квартале до 1,63% в конце четвертого квартала. Банк продолжал откладывать меньше денег на проблемные кредиты. Резерв на покрытие убытков по ссудам упал на 42% до 37,6 млн долларов в четвертом квартале по сравнению с 65,1 млн долларов в третьем квартале. BBVA Compass насчитывает около 1300 сотрудников и более 75 филиалов в Хьюстоне. «Мы воодушевлены динамикой наших результатов во второй половине года, особенно в отношении роста выручки в четвертом квартале», — сказал в пресс-релизе Онур Генч, президент и главный исполнительный директор BBVA Compass. Общий доход увеличился на 5 процентов по сравнению с прошлым годом в четвертом квартале.

BBVA Compass Bancshares каждый год с момента приобретения взимает плату за обесценение Simple. Сумма в 60 миллионов долларов, о которой сообщалось в среду, составляет 89,5 миллиона долларов. При приобретении технологических компаний могут возникнуть проблемы. Часто ожидается, что эти компании принесут прибыль в будущем , но текущий денежный поток и прибыль невелики.

Джон Хизли, исполнительный вице-президент Ассоциации банкиров Техаса, сказал, что банки стараются идти в ногу с новыми технологиями, поскольку все больше небанковских кредиторов входят в традиционную банковскую отрасль. «Вы видите, что многие банки совершают пробные покупки некоторых из этих небольших стартапов», — сказал он. «Я думаю, что некоторые из них были более успешными, чем другие».

Еще слишком рано говорить о том, будет ли оправдана цена покупки Simple, сказал Дэн Басс, управляющий директор инвестиционно-банковской компании Performance Trust Capital Partners. « В долгосрочной перспективе они могут оглянуться назад и сказать, что цена отличная », — сказал Басс.

Что банковский гигант BBVA должен был сказать о Simple в своем отчете о прибылях и убытках
BBVA Compass, американское подразделение испанского банка, которому принадлежит базирующийся в Портленде Simple, продолжает списывать цену, которую он заплатил за стартап в Портленде, согласно данным банка. последние финансовые результаты. Но в то же время он призвал к росту своего актива в Портленде.

Согласно документам регулирующих органов, BBVA взяла на себя аналогичные расходы на общую сумму 17 миллионов долларов в 2015 году и 12,5 миллионов долларов в 2014 году. Это общее списание в размере 89,5 миллионов долларов с момента приобретения.

«BBVA продолжает оставаться чистым инвестором Simple», — сказал соучредитель и генеральный директор Simple Джош Райх в электронном письме Business Journal. «Это демонстрация уверенности в нашем дальнейшем успехе и постоянном росте. В 2017 году мы увеличили нашу команду примерно до 350 человек, добавили клиентов со скоростью банка, имеющего более 1000 отделений, и, самое главное, мы доказали, что наши сосредоточиться на клиентском опыте является устойчивым. Он масштабируется так же, как и мы».

Еще в 2014 году BBVA заплатила 117 миллионов долларов за приобретение Simple, онлайн-банка, который нравится молодежи и работает без физических отделений. С момента совершения этой покупки банк понес убытки от обесценения деловой репутации. Деловая репутация — это бухгалтерский термин, который включает в себя стоимость нематериальных активов приобретения.

На телефонной конференции с аналитиками генеральный директор BBVA Карлос Торрес Вила сказал Simple «очень хорошо растет» и добавляет более 30 000 клиентов в месяц при низкой стоимости приобретения. Он также отметил запуск общих учетных записей Simple как одну из вех нового продукта компании в четвертом квартале.

В Портленде Simple продолжает расти в своей новой штаб-квартире в Центральном Истсайде. Компания уже арендовала еще 50 000 квадратных футов площади в строящемся здании. На его веб-сайте размещено более десятка списков вакансий, от инженерных до маркетинговых и продуктовых.

Для Simple Digital Banking важны мобильные отношения
Simple, которая начала свою деятельность как дебетовая карта, связанная со сложным телефонным приложением, помогающим пользователям отслеживать свои расходы и сохранять их в определенных конвертах, таких как отпуск, дом или татуировка, планирует расширить свою досягаемость теперь, когда это часть BBVA Compass. Компания использует машинное обучение , чтобы сообщать людям, сколько безопасно потратить, прежде чем поступит их следующий платеж.

«Мы смотрим в будущее с большим количеством продуктов», — сказала Эми Данн, специалист по коммуникациям в Simple. «Наше видение — начать с кем-то в начале его финансовой жизни и расти вместе с ним по мере того, как он переходит к более сложной финансовой жизни. Мы планируем расти вместе с ними через цифровую среду».

Когда это началось, счета Simple находились в банке Bancorp, застрахованном FDIC. В 2014 году Simple был приобретен технологически агрессивным испанским банком BBVA, дочерней компанией которого в США является BBVA Compass. Теперь Simple перемещает счета и открывает все новые счета через Compass Bank. Связь с BBVA Compass также обеспечит доступ к более широкому спектру банковских услуг, таких как ипотека и другие кредиты .

Он планирует оставаться полностью цифровым, поэтому единственная точка контакта банка со своими клиентами — интерфейс телефона, дизайну приложения уделяется много внимания. (У Simple есть служба поддержки клиентов по телефону, но она пытается предвидеть потребности клиентов и предлагать упреждающие решения в цифровом виде. Например, пользователи время от времени оставляли свои дебетовые карты в барах и звонили, чтобы отменить их, а затем, возможно, на следующий день повторно активировали их, добавил Simple. функция, которая позволяет им отключить карту с помощью телефона и восстановить ее, если они восстановят карту на следующий день.)

«Мы много думаем о построении отношений с клиентами, и мы делаем это, сначала прислушиваясь к клиентам, а затем отвечая им», — сказала Эмми Ярдли, вице-президент по продуктам в Simple. «Мы создаем продукты для того, как думают люди, а не для того, как работают банки».

Лучшим примером этого является Safe-to-Spend. Вместо того, чтобы просто показывать баланс и предоставлять покупателю возможность рассчитать арендную плату, коммунальные услуги и другие расходы, предстоящие до следующего платежного периода, Safe to Spend использует машинное обучение, чтобы понять зарплату человека, расходы и сумму, которую он откладывает в онлайн-конвертах для различные цели.

«Safe-to-Spend исторически был мощным инструментом для изучения денежных привычек — наши клиенты знают, что они могут потратить сегодня, не навредив себе завтра», — сказал Данн. «Однако мы не разработали функцию, которая информирует клиентов, когда они перерасходовали свой StS, что очень сбивает с толку. Клиенты звонили, обеспокоенные тем, что у них был овердрафт или что их счет был отрицательным».

Их общий счет был положительным, но с учетом денег, которые они направляли на свои Цели, они тратили слишком много. Пользователь может исправить это, положив больше денег на счет или переведя часть из целей на свой текущий счет.

«Наша команда разработчиков создала баннер «Перерасход», который будет всплывать, чтобы уведомить клиентов, когда это произойдет. Они видят баннер после входа в систему в Интернете или на вкладке «Цели» в мобильном приложении». «После того, как мы запустили его, мы фактически получили твиты и сообщения поддержки от клиентов, в которых говорилось, насколько им это понравилось», — сказал Данн.

Приложения банка, которые постоянно развиваются и совершенствуются, основаны на данных и исследованиях, сказал Ярдли. «Мы не останавливаемся после выпуска функции — мы продолжаем работать, постоянно улучшая ее, прислушиваясь и реагируя на то, как люди реагируют».

Он предлагает мгновенную помощь, которая распознает общие вопросы по мере их ввода и предлагает ответ, когда они обращаются в службу поддержки. Simple не так много взаимодействует с клиентами на их мобильных телефонах — он направлен на то, чтобы жизнь оставалась простой.

» Мы думаем, что если мы хорошо построим отношения, они не будут так часто смотреть на нас «, — сказал Ярдли. «Мы настроили их так, чтобы они чувствовали себя уверенно со своими деньгами. Они получают уведомление, когда проводят карту, и им не нужно регистрироваться у нас. Заработать на их глазных яблоках не просто. Получайте уведомления о расходах по своим картам в режиме реального времени. Для нас важно максимально упростить отношения».

Simple также использует полностью современную платформу с дешевым облачным хранилищем , предлагая интересные функции , которые клиенты могут использовать по своему усмотрению. «Мы были одними из первых, кто добавил примечания и фотографии к каждой транзакции. Клиент может снять квитанцию, чтобы записать деловые расходы, но у нас также есть люди, которые снимают сцены и друзей, с которыми они ходили, чтобы они могли помнить еду. Тогда это не просто транзакция, а воспоминание».

Концепция целей оказалась популярной среди независимых подрядчиков и фрилансеров, людей в экономике свободного заработка, где доход очень непредсказуем. «Мы видим, что многие люди используют Цели как способ защитить свой бюджет от самих себя», — сказал Ярдли. «Если они не знают, когда им заплатят, они могут положить немного денег в конверты, деньги зарезервированы или когда они понадобятся. Некоторые фриланс-сайты выставили это как спасение».

Simple конкурирует за качество обслуживания клиентов, а не процентные ставки

«BBVA дает нам доступ к гораздо более широкому ассортименту продуктов, которые нужны нашим клиентам», — сказал Райх. «Наши клиенты экономят деньги, и главное, на чем они экономят, — это первоначальный взнос. Наша конечная цель — предлагать ипотечные кредиты, быть банком с полным спектром услуг, но мы определенно не будем этого делать в этом [2016] году».

Райх и Энрике Гонсалес, менеджер по связям с Simple из BBVA, сказали, что обе стороны работают над поддержанием независимость и культура . «Мы хотим оставаться независимой компанией, — пояснил Райх. «Мы ценим ресурсы, которые они предоставляют, но мы не хотим умирать от их любящих объятий. Мы хотим выбирать то, что нам полезно; мы больше берем на себя эти отношения».

Гонсалес сказал, что его работа заключается в том, чтобы убедиться, что банк не мешает Simple. «BBVA — крупная организация. Иногда мы пытаемся обнять, а иногда и задыхаемся, слишком крепко сжимая их. Мы беспокоимся о том, чтобы убить то хорошее, что мы приносим на борт. Мы хотели убедиться, что сохраним их независимость и усилим причины, по которым мы приобрели компанию. Simple представляет многие вещи, которые волнуют BBVA в отношении будущего банковского дела — дизайн-мышление, ориентированность на клиента и инновации в продуктах».

BBVA создала важные технологии внутри компании и разработала API , которые позволят компаниям делать крутые вещи, сказал Райх. «Мы первый реальный пользователь этой открытой платформы ».

Процесс немного кровосмесительный. Шамир Каркал, соучредитель Simple, был нанят BBVA, чтобы возглавить открытый API банка. В сообщении в блоге на веб-сайте банка Каркал признал, что его действия озадачивают людей — зачем ему уходить из быстрорастущей финтех-компании, чтобы работать в банке. «Конечно, это приобретение познакомило меня с материнской компанией, но настоящей причиной, по которой я присоединился к BBVA, была возможность создать платформу Open API. Чтобы объяснить, что это значит, я часто использую сокращение «AWS банковского дела»… У BBVA есть огромная возможность сделать то же самое — открыть нашу основную платформу и услуги, что, в свою очередь, позволит другим строить компании на их основе…»

Райх не стал вдаваться в подробности о росте Simple, но он сказал, что если бы это был традиционный банк, ему потребовалось бы 850 отделений и 6000 сотрудников отделений, чтобы поддерживать количество клиентов , которое у него есть сейчас. «Мы инвестируем в численность персонала для роста, но у нас есть от 200 до 250 человек. Наша гипотеза состоит в том, что существует другой способ развития банковского бизнеса. Традиционный способ – через ценовой механизм. Все они в конечном итоге делали одно и то же — бесплатные тостеры, бонусы за регистрацию, вводные процентные ставки, близость к отделениям, расходы на маркетинг — все всегда было линейно. Что мы делаем, чтобы расти, так это инвестируем в пользовательский опыт, в первую очередь предоставляемый Интернетом. Если это отлично сработает для 1000 человек, нам не потребуется в 10 раз больше, чтобы донести опыт до 10 000 человек. Мы вложили большие средства в затраты первого порядка на разработку технологий и в нашу модель».

Гонсалес сказал, что успех Simple проистекает из его культуры. «Талант и технологии было бы трудно воспроизвести. Он добавил, что большой процент людей являются инженерами или имеют большой технологический опыт, и все они работают вместе. «Когда я пришел сюда полтора года назад, одна вещь, которая поразила меня тогда и до сих пор привлекает мое внимание, заключается в том, что когда вы впервые входите, трудно сказать, в какой области кто-то работает — продукт или разработка. У него сильная культура без бункеров. Здесь очень важно сотрудничество [между бизнесом и технологиями], чтобы сделать что-то, что прекрасно работает. Слияние культуры и стремления к инновациям имеет огромное значение».

BBVA люди интересуются Simple, иногда слишком любопытно добавил он. «Я отклоняю 75 процентов запросов на посещение офиса Simple.

На веб-сайте Simple есть отличные визуальные элементы, которые предлагают пользователям способы разделить свои сбережения и просмотреть результаты на телефоне в виде конкретных выбранных ими учетных записей, таких как отпуск или дом. Красивый веб-сайт – это хорошо, сказал Райх. «Меня не волнует, насколько красивым вы сделаете свой веб-сайт, если вы поразите клиентов комиссией за овердрафт в размере 35 долларов, им не понравится ваш бренд».

«Нашим клиентам нравится наша бизнес-модель, — сказал Райх. «Мы не хотим иметь враждебных отношений. Это стратегический вопрос, и мало кто это понимает. Наша гипотеза заключается в том, что пользовательский опыт является конкурентным преимуществом для привлечения клиентов».

Несмотря на то, что Simple избегает называть себя платформой миллениалов — ее старейший клиент — 94 , — ее веб-сайт посвящен тысячелетнему народу с советами по обжариванию собственного кофе (в конце концов, он основан в Портленде, на южной оконечности Великого Северо-западный кофейный след). На сайте также есть информация о том, что 20-летняя музыкант копит деньги, чтобы продюсировать свой второй альбом. Предлагаемые цели сбережений на сайте Simple включают татуировку, студенческие ссуды, транспорт (на примере велосипеда), рестораны и пожертвования. Но это не нацелено на нишевый рынок. Райх сказал, что Simple планирует стать одним из крупнейших банков в Америке.

Райх сказал: « Мы собираемся соревноваться на опыте , и процентная ставка является частью этого. Ценовой механизм не является нашей основной компетенцией или стратегией. Благодаря нашей программе Safe To Spend и ее целям наши клиенты могут сэкономить деньги, о которых они даже не думали. Если я могу накопить 100 долларов и получить среднюю процентную ставку, это лучше, чем не иметь денег при высокой процентной ставке. Клиенты получают более высокую норму сбережений на Simple». Банки, конкурирующие по процентным ставкам, создают внутреннюю культуру бухгалтерского учета , финансы, риск. По его словам, они рассматривают клиентов как homo economicus, а затем выходят на рынок и продвигают их по тарифам и цифрам, потому что это то, что они знают. « Simple считает, что можно построить финансовую компанию, которая будет полезна для потребителей и бизнеса. Это считается нормальным в других отраслях.

SoFi покупает Zenbanx, чтобы предложить своим пользователям банковские услуги и услуги по переводу денег приложение.

Их комбинация позволит SoFi глубже проникнуть в финансовую жизнь своих клиентов. Хотя сегодня он сосредоточен на рефинансировании студенческих кредитов, ипотеке и личных кредитах, интеграция Zenbanx позволит ему предоставить альтернативу традиционным чековым и депозитным услугам, которые большинство клиентов SoFi сегодня получают от таких банков, как Bank of America, Citi или Chase.

Zenbanx предлагает различные банковские услуги, включая сбережения и дебетовые операции, денежные переводы и оплату счетов, а также возможность вносить или хранить деньги в девяти валютах. Компанию основал Аркадий Кульманн, ранее занимавший должность генерального директора онлайн-банка ING Direct, который был приобретен Capital One в 2011 году9.0003

Сделка показывает, как SoFi думает о новых способах привлечь клиентов к своим услугам. Компания изучила возможность подать заявку на получение собственной банковской хартии, а в прошлом году компания изучила возможность приобретения стартапа по выпуску кредитных карт.

Условия сделки не разглашаются, но The Wall Street Journal оценила цену приобретения почти в 100 миллионов долларов в рамках сделки с акциями . Это соответствует цене, которую BBVA заплатила за стартап онлайн-банкинга 9.0011 Simple еще в 2014 году и знаменует собой значительные инвестиции для SoFi, которая все еще является частной, но привлекла более 1 миллиарда долларов частного финансирования.

Это также показывает, насколько стратегически важной, по мнению SoFi, будет банковская деятельность для будущего ее бизнеса. Проблема, с которой сталкивается SoFi — и любая компания, стремящаяся войти в сферу потребительского банковского обслуживания, — заключается в том, что новые банковские уставы трудно получить из-за жесткого регулирования в банковской сфере. В то время как ежегодно формировалось более 100 новых банковских уставов, в среднем с 1990 по 2008 год, всего семь были созданы с 2008 по 2013 год в результате финансового кризиса.

В результате большинство стартапов в банковской сфере в конечном итоге сотрудничают с региональными и местными банками, которые хорошо разбираются в цифровых технологиях и ищут новые способы увеличения депозитов и активов под управлением. Однако этот процесс может занять много времени.

Благодаря этому приобретению SoFi не придется мучиться с поиском банковского партнера и интеграцией с их услугами, поскольку Zenbanx уже имеет партнерские отношения с WSFS Financial Corp. Помимо того, что WSFS является партнером, стратегический инвестор в Zenbanx, что означает, что теперь он также будет владеть (очень небольшой) долей в SoFi.

Есть надежда, что SoFi сможет использовать свою существующую пользовательскую базу и маркетинговые возможности, чтобы привлечь людей к банковским услугам, с чем сталкиваются большинство новых банковских стартапов. И, предлагая банковские услуги в дополнение к своим предложениям по кредитам и финансированию, он будет иметь более глубокие и прочные отношения с пользователями.

В число инвесторов SoFi входят SoftBank, Third Point Ventures, Wellington Management, Institutional Venture Partners (IVP), Renren, Baseline Ventures и DCM Ventures.

Atom Bank привлек 100 миллионов фунтов стерлингов и объявит об этом в ближайшие недели существующих инвесторов. Председатель
Энтони Томсон объявил в августе прошлого года, что банк планирует привлечь 100 миллионов фунтов стерлингов в первом квартале 2017 года. Томсон подтвердил Business Insider, что Atom Bank объявит о раунде финансирования «этого порядка… в ближайшие несколько недель». «На сегодняшний день мы собрали 135 миллионов фунтов стерлингов. Мы просто объявим о закрытии нашего следующего увеличения капитала в ближайшие несколько недель», — сказал Томпсон Business Insider.

Существующие инвесторы Atom включают хедж-фонд Toscafund, сборщика акций Star City Нила Вудфорда и испанский банк BBVA, крупнейший акционер Atom. BBVA инвестировала 45 миллионов фунтов стерлингов в Atom перед запуском, оценив его в 150 миллионов фунтов стерлингов.

«Наши существующие акционеры хорошо поддержали нас», — сказал Томсон, отказавшись назвать конкретных инвесторов в раунде. Томпсон сказал, что голосование в июне прошлого года за выход Великобритании из Европейского союза не повлияло на усилия по финансированию.

Atom — один из ряда цифровых банков только для приложений, которые были запущены в Великобритании за последние 18 месяцев. Другие включают Monzo, Starling, Tandem и Tide.

«При запуске мы собрали больше денег, чем любой другой банк в Великобритании собрал для запуска», — сказал он. «Это включает в себя мой предыдущий банк. На сегодняшний день я думаю, что прав, говоря, что мы собрали больше денег, чем все другие цифровые банки вместе взятые. У нас есть капитал, чтобы построить солидный банк».

Томсон добавил, что Atom планирует привлечь еще 100 миллионов фунтов стерлингов к концу следующего года, прежде чем проводить публичный листинг.

«В наших планах мы всегда говорили, что у нас будет еще одно увеличение капитала ближе к концу 2018 года, и это будет последнее перед IPO . Мы говорили о привлечении примерно 100 миллионов фунтов стерлингов к концу следующего года».

До того, как помочь в создании Atom, Томсон помогал управлять Metro Bank, начинающим банком в Великобритании, стремящимся к росту за счет сети филиалов. Основатель Metro Вернон Хилл сказал Business Insider, что считает, что банки, работающие только с приложениями, — это «сплошная шумиха» и они не могут добиться успеха.

Отвечая на критику своего бывшего делового партнера, Томсон сказал BI: «У нас есть потребительские депозиты, мы увеличиваем наши бизнес-кредиты, мы выдали больше ипотечных кредитов, чем, насколько я помню, мы сделали в Metro Bank в первый год его существования. У нас хорошее начало.

«Если посмотреть на данные, операции в банковских отделениях сократились на 40% за последние 5 лет, и темпы снижения увеличиваются. Телефония как средство банковского обслуживания находится в упадке, и в прошлом году впервые в истории снизился объем интернет-банкинга для стационарных компьютеров, который, по общему признанию, составил всего 2%. Взрывной рост произошел в транзакциях через приложения».

Он добавил: «Открытие сегодня банка с отделениями было бы похоже на то, как BT вернула телефонные киоски на главную улицу. Мир просто сдвинулся с места».

В прошлом году компания Atom запустила для британской общественности очень привлекательный фиксированный сберегательный продукт с процентной ставкой более 2%, что помогло банку привлечь более 100 миллионов фунтов стерлингов в виде депозитов.