Что значит статус «Таможенная очистка не пройдена» в Алиэкспресс. Посылка зависла на таможне что делать

Посылки зависли после таможни (Выпущено таможней, 102976, Мр Лц Внуково Цех-1)

У всех так, и у меня тоже было.

держи фаил в архиве, Катя) <a rel="nofollow" href="http://scacatt.blogspot.com/2016/12/blog-post.html" target="_blank">http://scacatt.blogspot.com/2016/12/blog-post.html</a> 239162

Да, ты права, бред какой-то, полный безконтроль

Сейчас - это норма. У меня так несколько штук уже пришли, а что-то ещё висит. И даже, когда я забираю на почте посылку, статус на Али может быть как "отправлено".

Катя в чем вопрос?

2016-12-07【RU,102976】Customs clearance,Released by custom house 1 посылка 2016-12-05【Vblizi D.Sharapovo】Left the place of international exchange 2 посылка 2016-11-16【CN】Item depart from original country 3 посылка И больше ни ответа, ни привета. Как-то так.... (

У меня однажды пролежало так 19 дней, потом статусы продвинулись.

У меня тоже сейчас посылка "Выпущено таможней"

У меня тоже посылка повисла после выпуска из таможни. Висит вот уже 17 дней. На сайте почты можно найти информацию о розыске посылок - <a rel="nofollow" href="https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings" target="_blank">https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings</a> У меня заявление не приняли из-за отсутствия копии чека об оплате отправления, т. к. отправителем является европейский интернет-магазин, и получить копию чека не было возможности. По совету интернет-магазина пришлось открывать спор на сайте PayPal, т. к. через него была произведена оплата покупки.

Вообще отстой

Мой трекер-номер RS616515610NL Получилось дозвониться и узнать, что с моей посылкой. Что делал: Позвонил на 8-495-956-20-67, что тут написан, дождался оператора. Она переключила на центр поддержки клиентов Почты России. Та, узнав трекер-номер посылки сказала, что да, контрольный срок доставки прошел и надо звонить в Центр магистральных перевозок почты в претензионный отдел. Дала номер 84952234444 (добавочный 347, 348 или 349). Первые два не работали номера, на третий никто не отвечал. Стал обзванивать другие отделы, мешать работать людям: / Отдел по московскому региону подсказал еще четыре добавочных номера 526 — начальник претензионного отдела. Никто не отвечал 488 — ответила женщина и все сказала Еще эти не проверял: 205, 287 Женщина узнав номер сказала, что моё заявление по розыску у них, назначили исполняющего, он сейчас ищет посылку (я написал заявление на розыск в своем почтовом отделении). К сожалению, розыск может отвечать два месяца. Ну, это итак знал. В общем, вот. Всё, что узнал. (Дополнено 03.01.17) 10 ноября пришло письмо, что мою посылку отдают в другой отдел для общения с иностранной таможней :/ В этот момент начал общение с магазином, где купил посылку, по вопросу возврата средств (заказывал на jd.ru, просто кнопкой "Написать продавцу", кнопки "Начать спор" или подобной там нет). Послал им скан документа, что посылку отправили в другой отдел. Им этого хватило. Вернули деньги. Где-то в начале декабря пришел документ, повествующий, что "посылка была утеряна на территории рф, можете запросить деньги по параметрам ценности посылки", что-то такое, к сожалению не помню точно. Ценность у посылки, разумеется, 0р. Украли её, в общем. Заказывал телефон Wileyfox Storm, если что. В общем, как только попала посылка во Внуково цех #1, готовьтесь к битве. Ни в коему случае на сайте заказа заранее не нажимайте, что посылка уже пришла. Пишите заявление на розыск, ждите документа и отсылайте магазину скан. Средства возвращают. Удачи всем :)

У меня с 21 декабря цех 1 Внуково выпущено таможней висит, хотя треки которые попали туда 30 декабря и 1 го Января уже ушли в доставку по России .Звонил на телефон службы поддержки Почты России 88002005888, там сказали ждите, хотя ничего конкретного они не знают сами .

Почта России Передано в доставку по России 02 января 2017, 18:14 102976, Мр Лц Внуково Цех-1 И ВСЁ....СЕГОДНЯ УЖЕ 18.01.2017года - НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.... ЗАКАЗЫВАЛ ТЕЛЕФОН СЫНУ НА НОВЫЙ ГОД... ГРЁБАНАЯ ПОЧТА РОССИИ....

Такажа песня с 07.01.17 жду телефон для дочери

посылка в белгород из москвы почемуто попала во внуково отправлена 1го февраля и не отслеживается задолбала эта шаражка почта рассеи как и сам страна!

такая же байда застряла со статусом выпущено таможней 24.12.2016 и тишина LM205492510CN

Дошло до таможни Внуково цех №1 27.02.2017 трек код RU033657545HK и все копец завис, видать там не таможня а хрен знает что?

touch.otvet.mail.ru

Таможенная очистка не пройдена Aliexpress

Ни для кого не секрет, что многие жители стран СНГ массово заказывают товары с китайских торговых площадок. Это дешевле, чем покупать в России, и доступна возможность отслеживания посылок через интернет. Не так давно пользователи столкнулись с новым сообщением – «таможенная очистка не пройдена Aliexpress» — что это значит, чем грозит, поступит ли товар в срок или не стоит ждать? Об этом расскажем в данной публикации.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Суть статуса

Что такое «Таможенная очистка»? Многих пугает это словосочетание. На самом деле такое понятие подразумевает комплекс мероприятий, включающих сверку адресов получателей и прочей информации, необходимой для доставки груза в нужное отделение почты. Также на этом этапе происходит начисление налогов для случаев, когда вес или стоимость товара превышают установленные государством лимиты.

Данная процедура происходит на автомате, она производилась и ранее, просто не указывалась в статусе при отслеживании отправления. Но с апреля 2018 года были внесены изменения, которые повлияли на вывод подобного сообщения — таможенная очистка не пройдена Алиэкспресс:

Многое зависит от продавца, насколько качественно он заполняет сопроводительную документацию, чтобы к ней не было ни малейших претензий. В таком случае всё пройдет гладко и быстро. И тогда через день-два при отслеживании посылки увидите обновленный статус «выпущен таможней».

Что делать, если «Не прошло таможенную очистку»?

Вот ждете Вы сильно товар из Китая (Aliexpress, Joom, Gearbest), периодически проверяете, где находится груз, и внезапно видите подобное уведомление. Что это значит?

Сразу ступор и непонимание, чего ждать дальше. Неужто вы не получите свой заказ? Спокойствие, только спокойствие. Ничего страшного не случилось. Спустя максимум пять дней товар продолжит своё движение в нужном направлении. При этом бандероли не вскрываются для проверки, о чём подозревают и чего опасаются многие. Пакеты приходят в запечатанном состоянии без признаков распаковки.

Дело в том, что имеет место некорректный перевод с китайского на русский, в результате чего Вы видите «устрашающее» уведомление. Но обратите внимание на его цвет – он зеленый, что указывает на успешное прохождение этапа.

Но, есть случаи, когда проблема реальна, возникают задержки по вине отправителя, который неправильно составил транспортные документы, не уплатил пошлины и т.д. В таких неприятных ситуациях непросто добиться положительного результата, главное не сидеть сложа руки, а отстаивать права. Об этом расскажем в следующей главе.

Полезный контент:

Таможенная очистка не пройдена – чем это грозит?

Главное – не переживать. Как уже было сказано выше – в 99% случаем груз будет доставлен. Засекайте время – через 5 дней ситуация должна измениться. Но, если прошло указанное время, а результат прежний – тогда стоит обратиться в компетентные органы для получения разъяснений.

Зачастую, открытие спора позволяет компенсировать полную стоимость заказа за вычетом суммы доставки. Бывает, что возвращают лишь некоторую часть денег. При этом товар «зависает» — он не возвращается назад и не отправляется получателю. Что с ним происходит – не могу знать. Скорее всего, возникает конфликт с уплатой налогов, и спорный объект конфискуется.

Чтобы доказать свою правоту в споре с продавцом торговой площадки Алиэкспресс, необходимо предоставить сканкопию документа, подтверждающего задержку на таможне. То есть, придется звонить на таможню (номер зависит от Вашего местоположения – ищите на официальном сайте) и просить отправить на Ваш e-mail необходимую документацию, которая доказывает факт блокировки товара.

Теперь Вы знаете, что нет ничего страшного в статусе «таможенная очистка не пройдена Aliexpress». Просто ожидайте и периодически проверяйте нахождение бандероли через соответствующие сервисы в интернете. Единственный негативный момент, который может обернуться не в Вашу пользу, это заказ запрещенных в России товаров – всякие шпионские штучки (ручки с диктофоном, предметы со встроенными скрытыми камерами и т.д.)

Видео

it-tehnik.ru

Что делать, если посылку с Алиэкспресс развернула обратно таможня? По какой причине таможня может развернуть посылку с Алиэкспресс обратно?

Возврат посылки с Алиэкспресс обратно в Китай может происходить по разным причинам. Читайте в статье, почему таможня возвращает бандероли обратно.

Каждый продавец с Алиэкспресс обязан гарантировать своевременную доставку товара.

Если покупатель приобрел товар на этой торговой площадке, но не получил его в указанный срок, он имеет право на возврат своих денежных средств.
Все права покупателя защищены на Алиэкспресс в случае неполучения посылки в указанный срок.
Одной из причин неполучения бандероли, может быть то, что товар не прошел таможню.
Что делать в этом случае, давайте разбираться.

Посылку с Алиэкспресс развернула обратно таможня: причины

Посылку с Алиэкспресс развернула обратно таможня

Причин, почему посылка вернулась обратно в Китай и не прошла таможенный контроль, может быть несколько.

Со стороны продавца могут быть такие недочеты:

Отсутствие сертификата на товар или специальной лицензии на продажу
Отсутствие счета-фактуры
Товар является контрафактным

Со стороны покупателя имеют место быть такие причины:

Запрещенный товар для ввоза в Россию
При превышении лимита стоимости неуплата таможенного сбора

Если таможня не пропустила посылку и отправила обратно на Алиэкспресс, не стоит паниковать. Эта проблема решаема, и в большинстве случаев вы сможете вернуть свои деньги — читайте дальше.

Что делать, если посылку с Алиэкспресс развернула обратно таможня?

В зависимости от того, по вине покупателя или продавца посылка не прошла таможенный контроль, будут зависеть ваши действия по разрешению этой проблемы. Сначала дождитесь, пока бандероль вернется на Алиэкспресс. Так вы сможете доказать, что товар не был получен и вы сможете аргументировать свои доводы при диспуте.

Если бандероль не прошла таможню по вине продавца, выполните следующее:

Обратитесь в таможенную службу (письменно или по номеру горячей линии 8 (495) 740-18-18).
Запросите официальную справку о том, что бандероль не прошла таможенный контроль и возвращена в связи с нарушениями со стороны продавца из Китая.

Сделайте скриншоты со страниц почтовых служб, через которые вы проводили отслеживание движения посылки.

Затем зайдите на главную страницу Алиэкспресс и авторизуйтесь обычным способом. Потом в меню нажмите «Мои заказы».

Мои заказы

Теперь найдите в списке заказов тот товар, который вернулся обратно в Китай, зайдите на его страницу и нажмите «Открыть спор».

Открыть спор

Затем у вас откроется новая страница. На ней нужно нажать «Только возврат».

Только возврат

Теперь откроется новое окно с анкетой. Заполните все ее строки, а на вопрос «Получили вы товар?» нужно ответить «Нет».

Ответьте «Нет»

Затем нужно рассказать о своей проблеме. Из предложенных причин открытия спора выберите свой случай. Здесь есть пункт про проблемы с таможней, но его нужно отмечать, когда вы не хотите платить сбор. Если в возврате товара виноват продавец, тогда лучше выбрать «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути» или «Транспортная компания вернула заказ».

Выберите нужный пункт

Если вы сомневаетесь, какой пункт из предложенных выбрать, напишите в службу поддержки. Специалист подскажет, как правильно сделать. На следующей странице укажите сумму возврата. Она будет равна стоимости заказа. Также подробно распишите, почему вы открыли спор, и почему хотите вернуть деньги. Обязательно пишите на английском языке. Перевод можно сделать в любом онлайн-переводчике.

Напишите сообщение на английском языке

Теперь нужно прикрепить доказательства: скриншоты со страниц отслеживания посылки и письмо-ответ от таможни. Когда все документы прикреплены и письмо написано, кликайте на «Отправить».

Нажмите «Отправить»

Спор можно считать открытым. Продавец должен в течение 5 дней принять спор или предложить свое решение проблемы.

Стоит знать: Если продавец проигнорирует данное действие, тогда спор закрывается в пользу покупателя автоматически. Если продавец согласится с результатами спора, тогда в течение 10 дней покупатель получит свои деньги.

Если бандероль не прошла проверку по вине покупателя, тогда он должен:

Заплатить за доставку бандероли обратно в Китай на Алиэкспресс.
В этом случае продавец в споре указывает аргументы, что бандероль не прошла таможенный контроль по вине покупателя.
Если диспут примет обостренный характер, тогда покупателю вернут либо полную стоимость товара, либо его часть с учетом вычета стоимости пересылки бандероли обратно в Китай.

Деньги возвращаются через 10 дней после закрытия спора в пользу покупателя на электронный кошелек или карту, откуда был оплачен товар. Но деньги могут и не вернуться покупателю, если после закрытия спора понятно, что бандероль вернулась, так как не была уплачена таможенная пошлина.

Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс, но вы хотите покупать товар дешево и пользоваться всеми привилегиями покупателей, прочитайте статью по этой ссылке. С ее помощью вы сможете быстро и просто зарегистрироваться и сделать первый заказ. Также можно изучить видео-инструкции и зарегистрироваться по ним.

Видео: Aliexpress. Что делать если посылка возвращена таможней.

heaclub.ru

Зависла посылка

Тема: полезная информация

Продавец с алиэкспресс посылку отправил, а она на определённом этапе доставки зависла! Знакомая ситуация? Думаю, большинству людей заказывающих товар на алиэкспресс, ситуация, когда доставка посылки зависает в одном статусе, хорошо знакома. В большинстве случаев посылка зависает в статусе «Пересекла границу Китая».

Время идет, проходит неделя, вторая, а посылка стоит как вкопанная и в России так и не появляется. Продавец с алиэкспресс божится и клянётся, что всё отправил и просит подождать. Служба поддержки почты России, ничего кроме «посылка еще не пришла на территорию России» сказать не может. Покупатель в панике: Что делать? Где искать посылку? К кому обращаться?

Вот, реальный пример отслеживания зависшей посылки. Обратите внимание, что после того как посылка покинула территория Китая, в России появилась только через 24-ре дня. Три недели о движении посылки не было абсолютно никакой информации, а в отслеживании висел статус «Пересекло границу Китая». Где всё это время находилась посылка остаётся большой загадкой, такое впечатление ( судя по времени доставки ), что из Китая в Россию посылка шла пешком!

Углубляться в тему: по какой причине происходят задержки с доставкой посылок, нет никакого смысла. Важен сам факт! Понятно, что хочется получить посылку в срок, но, к сожалению, влиять на скорость и качество работы почты, получатель никак не может! Поэтому, в первую очередь, важно разобраться не в причинах задержки, а в том, что делать в ситуации когда посылка долго висит в одном статусе.

Что делать если посылка зависла

Во-первых, не паниковать! Во-вторых, если почтовое отправление зависло где-то между Китаем и Россией ( находится в статусе «Пересекло границу Китая» ), может это прозвучит и странно, но предпринимать вообще ничего не надо! И тем более не надо «заваливать» письмами продавца с алиэкспресс. Продавец, ничего вразумительного, кроме как «немного подождать», ответить не сможет, а всё потому, что о движении посылки он также как и вы может узнать только по трек номеру.

Конечно, китайский продавец может позвонить на свою китайскую почту. Но что ему там ответят? Ответят, что посылка уже покинула территорию Китая и всё. Вы, как получатель почтового отправления тоже можете позвонить на горячую линию нашей российской почты ( номер есть на сайте почты ). Но, как вы думаете, что там ответят? Правильно! Ответят, что посылка с таким трек номером на территорию России еще не поступала. Вы потратите кучу времени, будете писать, звонить, а дополнительной информации никакой не получите! Поэтому, если почтовое отправление зависло где-то в «воздухе», между Китаем и Россией, просто наберитесь немного терпения и подождите!

Сколько может стоять посылка

В статусе «Пересекло границу Китая» посылка может стоять достаточно долго и возможно, придётся ждать и две и три недели, а может и больше, пока появится новая информация. И не надо дёргать ни себя ни китайского продавца, в этом нет никакой необходимости! Да, очень хочется получить заказ в срок, но, что поделать если случилась задержка. Сбои в работе случаются везде и почтовые службы здесь не исключение, а самое главное: ни продавец, ни покупатель никак не могут влиять на скорость движения почтового отправления.

Важно помнить, что все покупки на алиэкспресс защищены, а на доставку товара отводится достаточно большой срок, и если в течении этого срока вы не получите заказ, то магазин вернет вам деньги в полном объёме. Для возврата средств, достаточно, не за долго до закрытия сделки, открыть диспут и потребовать полного возмещения!

И еще, бывает, что посылка зависает находясь уже на территории России. Часто, это связано с тем, что на почте, просто забывают вовремя внести в базу данных информацию о движении посылки. Звонок на горячую линию почты, как правило всё проясняет, достаточно только сообщить оператору трек номер.

Если оператор горячей линии ничего нового о местонахождении посылки не сообщит, то получатель может подать заявление на розыск почтового отправления. Заявление отправляется по эл.почте в отдел розыска почтовых отправлений. Форму заявления можно скачать на сайте почты России. Надо отметить, что отдел розыска почты России работает достаточно оперативно!

Если ваша посылка где-то зависла, не надо думать, что всё пропало! На самом деле ничего не пропало! Или посылка объявиться или алиэкспресс вернет деньги.