Как в Steam вернуть деньги за игру и как их вывести? Как за игру вернуть деньги в стиме за игру в

[Инструкция] Как вернуть деньги за игру в стиме

Вопрос «Можно ли вернуть деньги в Стиме?» в последнее время стал возникать у игроков особенно часто. Последние релизы игр дают на это повод: они нестабильно работают или не дают то, что игрок от них ожидал.(No Man’s Sky, Deus Ex: Mankind Divided).

С недавних пор, вернуть за игру деньги в Steam можно, но при некоторых условиях:

Вернуть деньги в Стим за игру или DLC

• Вернуть деньги вы сможете, если не прошло более 14 дней с момента покупки;
• Так же в игре не должно быть наиграно больше двух часов и только, если товар не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен;
• При этом стоит помнить, что, если DLC повышает уровень игрока, даёт какой-либо предмет на аккаунт, который не может быть удален из вашей версии, то Стим вам деньги не вернет.

Возврат денег в Стим за внутриигровую покупку в играх от VALVE

• Сделать это вы сможете не позднее 48 часов после покупки, только если она не была безвозвратно израсходована, изменена или перенесена.

Возврат денег в Стим за предзаказ игры

• Если вы предзаказали игру, но она еще не вышла, то вы можете вернуть деньги в любой момент до релиза.
• После релиза вступают стандартные правила возврата из пункта 1 (до прошествия 14 дней и не более 2 часов игры)

Как запросить возврат денег за игру в Стим

Для этого перейдите в клиент Стим и в верхнем меню выберите «Справка» и в выпадающем меню выберите «Служба поддержки steam».

После этого, в списке игр выберите «ту самую» игру, и в следующем окне причину возврата. Например, «Товар не оправдал ожиданий».

Далее выбираете пункт «Я хочу запросить возврат средств»

В следующем разделе вам укажут подходит ли игра для возврата. Если все подходит, выберите из выпадающего списка в самом низу причину, почему вы собираетесь вернуть средства за эту игру. Вот и все. Осталось дождаться решения Стим. В среднем, через 1-2 дня, рядом с кошельком в Стим появляются зарезервированные средства. Которые пока не доступны. И через еще 2-3 дня средства зачисляться в основной кошелек.

datagame.su

Как вернуть деньги за игру в Steam? Все возможные способы!

Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру.

Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства. Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее.

Условия возврата денежных средств и сколько их ждать

Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:

• Товар должен быть приобретен исключительно в официальном магазине Steam. Если вы купили ключ на каких-то других ресурсах, то денежные средства вам возвращены не будут.
• Игра была куплена не позже двух недель назад.
• Пользователь играл в игру не более 120 минут.

Для чего созданы данные ограничения? Давайте рассмотрим каждое требование по отдельности.

С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков. Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток. 14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты. Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.

ВАЖНО! Возврат денежных средств на кошелек Webmoney или Qiwi не осуществляется. На кошелек Steam финансы приходят в течение 7 дней. Что касается карт Visa или Mastercard, срок ожидания может превышать несколько месяцев.

Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.

Пошаговая инструкция как вернуть деньги в Steam:

1. Изначально пользователь должен убедиться в том, что игра, которую он вознамерился возвращать, соответствует всем перечисленным ранее требованиям, необходимым для возврата.
2. Запускаем клиент Steam на своем компьютере.
3. Нажимаем кнопку «Справка» на панели меню приложения.
4. Выбираем игру, которую хотим вернуть и получить обратно свои денежные средства. Если вы недавно играли в нее, то достаточно выбрать пункт меню «Недавние активности». Если там нужной нам игры нет, то выбираем другой пункт – «Покупки».
5. В пункте «Покупки» будет отображаться список тех игр, которые были приобретены ранее. В данном списке будут перечислены игры, купленные за последние полгода. На данной странице также будут видны различные карточки и другой товар, который был приобретен в клиенте Steam. В списке вы очень быстро и легко найдете необходимую вам игру.
6. Далее пользователя спрашивают о проблемах, связанных с игрой, после чего появляется кнопка «Я хочу вернуть свои денежные средства». Если игра не попадает под необходимые параметры/требования, то об этом пользователя в обязательном порядке уведомят – появится специальное указание.
7. Если все нормально и игра подходит под необходимые параметры, требуемые для возврата, то мы должны указать причину возврата цифровой копии игры. Появится меню, где будут указаны возможные проблемы с игрой, в нём необходимо выбрать адекватную на ваш взгляд причину и нажать на соответствующий пункт.
8. После проделанных манипуляций подтверждаем отправку запроса в тех. поддержку Steam.

После исполнения всех вышеперечисленных пунктов пользователю на электронную почту (указанную в клиенте ранее) придет уведомление, которое подтвердит принятие запроса компанией. После этого вам остается только ждать следующего письма, в котором будет информация о том, что запрос был одобрен или же вы получили отказ.

Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?

Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности. В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.

ВАЖНО! По мнению продвинутых пользователей, шанс вернуть товар в Steam, если он не понравился или не подошел по техническим характеристикам, крайне высок. Главное, чтобы вы пользовались товаром не более 2 часов. Гарантировано вы вернете свои деньги даже спустя полгода/год, но только если ни одного раза не заходили или не активировали ее.

Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.

Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю. Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной. В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.

Спустя 14 дней после релиза количество пользователей, играющих в эту игру, сократилось на 90 процентов, что является крайне весомым доказательством ошибочной покупки и полным провалом. Всего 19 000 игроков проводили время в игре, что является крайне незначительной цифрой при учете такой успешной продажи цифровых копий ранее.

Итог прецедента с No Man’s Sky

Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось? Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.

Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.

Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель

Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по данному вопросу можно узнать, что если игра была у пользователя дольше положенного срока (14 дней), то заявка все равно будет рассмотрена. Она может быть не одобрена, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить данный вопрос.

Теоретически, забрать свои деньги пользователь все же может, но нарушение сроков должно быть незначительным.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.

Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?

Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

ВАЖНО! Для возврата следует активировать игру, то есть воспользоваться ключом. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть  деньги. Главное, чтобы вы придерживались стандартных правил на «пробу» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).

Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.

На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.

При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.

Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ?

Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.

Сколько времени занимает возврат денег

Обычно данная процедура не занимает больше недели, однако в некоторых ситуациях данная финансовая операция может затянуться, но не на большой срок. Как правило, это касается особых платежей, которые были проведены не стандартным способом, а с помощью международных платежных систем.

Заключение

Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.

В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.

steam-helper.ru

Как в Steam вернуть деньги за игру и как их вывести?

Сегодня мы поговорим о том, как в Steam вернуть деньги за игру. Кроме того, стоит подробнее рассмотреть тему покупки и осуществления сделок на данной виртуальной торговой площадке. Ведь "Стим" стал очень популярным среди всех пользователей всемирной паутины. А значит, необходимо всегда быть в курсе того, как же обращаться с основными функциями данного приложения. Давайте же попробуем разобраться, каким образом проходит возврат денег за игру в Steam, а также научимся совершать покупки.

Зачем придумали

Первое, что нужно понять - это смысл задумки. Дело все в том, что возвращение денег за игру в Steam - это сравнительно новая возможность. И была она изобретена для удобства пользователей. Может, вы совершили ошибку, когда покупали тот или иной виртуальный товар на торговой площадке. И, согласно закону прав потребителей, вы имеете полное право вернуть покупку. Так что, данная затея оказалась лишь преимуществом для Valve.

Как показывает практика, вернуть игру в Steam и получить деньги, уплаченные за нее, может любой пользователь. Только главное - соблюдать некоторые правила, которые помогают в осуществлении задумки. О них мы поговорим чуть позже. Ведь есть еще одна задумка, согласно которой в "Стим" теперь можно вернуть любую игру или приложение. Это - выпуск огромного числа некачественного контента. Таким образом, любой игрок, которому не понравилась покупка, может спокойно вернуть ее. Давайте же подробнее рассмотрим данный процесс.

Правила возврата

Думаете, как в Steam вернуть деньги за игру? Тогда приготовьтесь запоминать важные правила, несоблюдение которых повлечет за собой невозможность осуществления запроса. О чем идет речь?

Как уже было сказано, возвращение денег за покупку игры в Steam можно "провернуть" с любым товаром торговой площадки. Но есть ограничения. К примеру, по времени, проведенному в приложении. У каждого пользователя есть права возврата средств на счет только в том случае, если они провели в игре или программе не более 2-х игровых часов. По мнению Valve, этого времени должно быть достаточно, чтобы протестировать продукт, а также оценить его годность.

Кроме того, если вы задумались, как вернуть деньги в Steam за дополнения, то тоже стоит учитывать проведенные часы в игре. Они также не должны превышать 120 минут. В противном случае администрация откажет вам в услуге. За подарки средства не возвращаются, если презенты были уже активированы.

Еще один момент. Если вы думаете, как в Steam вернуть деньги за игру, то стоит поторопиться. Дело все в том, что такая возможность имеется только 2 недели после оформления сделки. В течение данного промежутка так и не решились на возврат? Тогда вовсе забудьте о затее. Иначе все пользователи могли бы злоупотреблять данной возможностью, которую им даровала Valve.

Куда выводят

Стоит сразу отметить: не нужно думать о том, как перевести деньги со Steam на Steam, или же о выводе средств за покупку в виде реального денежного эквивалента. Таких возможностей нет. И не будет в обозримом будущем. Но тогда возникает вопрос - куда деваются возвращенные средства?

Ответ предельно прост - на ваш Steam-кошелек. То есть, после оформления заявки и возврата деньги могут быть потрачены на иную продукцию "Стима". Разумеется, при необходимости вы вновь сможете "провернуть" возврат с очередной сделкой.

Не верьте предложениям, которые завлекают вас реальным выводом средств со Steam. Это все мошенники. Они просто украдут ваши аккаунты, а также не выведут деньги. Как итог - вы и игры все потеряете, и без средств останетесь. Старайтесь сторониться подобного рода сообщений. Помните, что только администрация Steam способна помочь в вопросах возврата денежных средств.

Правда, существует практика, согласно которой при расчетах электронным кошельком именно на него вам будут начислены деньги. Тоже очень удобно - купили игру при помощи WebMoney, а при осуществлении возврата на кошелек вернулись все средства. И можно тратить их, как пожелаете. Способ вывода уточняйте у администрации Valve.

Предзаказ

Но есть и еще один маленький нюанс, который волнует многих активных игроков. Это - как вернуть деньги за предзаказ в Steam. Неужели такой возможности нет?

Как правило, она есть, но не афишируется. У вас будет около 2-х недель с момента предзаказа, а также 2 недели после поступления игры в "Стим" для осуществления поставленной задачи. Все, что потребуется - пояснить причину отказа от игрушки или программы, а также подать соответствующую заявку администрации Valve.

Перечисленные деньги за предзаказ вернутся на Steam-кошелек. И, как и во всех предыдущих случаях, вы легко и просто сможете потратить их на другие товары торговой площадки. Главное, не слишком часто пользуйтесь нововведением. Иначе вас просто забанят. Или вообще запретят осуществлять возврат средств за контент, приобретенный у Valve.

Запреты

Помимо того, как в Steam вернуть деньги за игру, пользователей волнуют и запреты на данный процесс. Ведь они есть всегда и везде. Наш сегодняшний случай - не исключение.

Например, за некоторые DLC вы не можете вернуть деньги. Но об этом вас оповестят во время осуществления запроса. Такие случаи крайне редки. И встречаются чаще всего в разнообразных онлайн-играх. Например, пакет, который навсегда повышает навыки персонажа или его уровень.

Кроме того, нельзя вернуть деньги за товар, в котором вы провели более 2-х часов, или по истечении 14 дней после осуществления сделки. Таковы правила. И их вы можете прочитать на официальной странице "Стима" в соответствующем разделе. Так что, если сомневаетесь насчет игры, то стоит поторопиться. И слишком долго не тестировать ее.

Не разрешено заниматься возвратом средств тем пользователям, у которых имеется бан VAC за использование читов и прочих взломщиков. Правда, распространяется данное правило только на заблокированный контент. Мелочь, а приятно.

За фильмы и продукцию, приобретенную не в Steam, администраторы не имеют права возвращать денежные средства. Так что, наживы не будет. За наборы средства вернуть можно, но только если суммарное время, проведенное в купленной продукции, не превышает 2-х часов. В случае с огромными "паками" данная возможность становится практически нереальной.

Алгоритм действий

Но как в Steam вернуть деньги за игру? Каков точный алгоритм действий? Он же существует везде и всегда. И наш случай - не исключение.

Все, что от вас потребуется - это проверить, соблюдены ли все правила возврата. Если ответ положительный, то перейдите на страницу общения с администрацией Steam, после чего сформируйте сообщение-запрос о возврате средств. Ничего трудного. Причина данного действия может быть абсолютно любой. Но лучше всего указать ее. Эти данные заносятся в специальную статистику.

После запроса вы получите ответ о возможности осуществления сделки. И полную информацию о том, когда и как будут зачислены средства на ваш счет. Ничего трудного. Тут же вам напишут и приблизительное время ожидания новых поступлений. Как правило, оно составляет порядка 14 дней с момента подтверждения запроса. В праздники и выходные отсчет времени не идет. Учитываются только рабочие дни.

И даже не думайте, как перевести деньги со Steam на Steam при возврате средств. Администраторы не соглашаются на столь подозрительные сделки. Как уже было сказано, все деньги или вернутся к вам на электронный кошелек, или на Steam-аккаунт. И уже потом вы сможете распоряжаться ими как душе угодно. Проблемы решены раз и навсегда.

Способ наживы

По правде говоря, с нововведением пользователи стали раздумывать над тем, каким же образом можно наживиться на возможности возврата средств. И некоторые предлагают возвращать деньги за игры, которые вам подарили. Якобы Valve вернет потраченные кем-то средства на ваш "Стим"-кошелек.

Не стоит верить подобным предложениям. Подарок - он на то и подарок, чтобы на нем нельзя было никак наживиться. Вернуть средства за него может только тот, кто этот презент сделал. И только до того момента, как вы активировали контент. Все попытки подобных махинаций ведут вас к блокировке аккаунта Steam. Лучше не рисковать лишний раз.

Пополнение счета

Перед тем же, как возвращать какие-то средства за продукцию, приобретенную в "Стиме", следует понять, как положить деньги на Steam. Точнее, узнать подробности покупки. Ведь без денег возвращать будет нечего.

Чтобы пополнить свой Steam-кошелек, достаточно воспользоваться любым терминалом оплаты. Хотите сделать это с выгодой? Тогда выбирайте терминалы без комиссии. Найдите их в соответствующем разделе "Стим", а потом просто укажите свой логин для авторизации. Внесите купюры и подтвердите действия. Если все было правильно, то вам тут же поступят деньги на кошелек. И их можно потратить на покупки. Ничего трудного или сверхъестественного. Только проверяйте правильность вашего логина перед подтверждением операции.

Заключение

Вот мы и узнали о такой возможности, как возврат денег за игры в Steam. Кроме того, теперь стало понятно, в каких случаях данная особенность будет запрещена. А вопрос о пополнении Steam-кошелька больше не такая уж и проблема, как кажется новеньким пользователям торговой площадки.

Главное правило, которое нужно соблюдать - это не злоупотреблять возвратом средств. Иначе вас могут обвинить в том, что вы ищете способ наживы. И, собственно говоря, запретить вам вообще осуществлять данную операцию со всем контентом, купленным у Valve.

fb.ru

Как вернуть деньги за игру в Steam: пошаговая инструкция

Steam – крупнейшая игровая платформа, каталог которой насчитывает десятки тысяч игр. Каждый день в ней публикуются новые проекты, как от крупных и именитых разработчиков, так и от небольших студий. Большая часть игр в Steam продается за деньги, но далеко не всегда игрок до покупки может оценить, насколько качественный тот или иной проект, будет ли он работать на его компьютере «без тормозов» и стоит ли игра своих денег. Чтобы игроки меньше разочаровывались в покупках, создатели Steam ввели систему возврата. После покупки игры за нее можно вернуть деньги, если она не понравилась или не подошла по тем или иным причинам. В рамках статьи рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam.

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam может любой пользователь, который самостоятельно приобрел себе тот или иной проект. То есть, если вы непосредственно через сервис Steam оплатили покупку игру (независимо от способа оплаты), вы сможете вернуть за нее деньги при соблюдении следующих условий:

• Общее время проведенное в игре составляет менее 2 часов;
• С момента покупки игры прошло менее 14 дней.

Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила. Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Пошагово рассмотрим, как происходит процесс возврата купленной игры в Steam:

1. Первым делом перейдите в библиотеку игр своего аккаунта в Steam;
2. Далее выберите в списке слева игру (установлена она или нет – роли не играет), после чего в правой части окна Steam нажмите среди «Ссылок» на пункт «Поддержка»;
3. Откроется страница поддержки, на которой нужно указать, какая проблема возникла с данным товаром. Чтобы вернуть деньги за игру, необходимо выбрать пункт «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий». Советуем выбирать пункт «Товар не оправдал ожиданий», чаще всего по нему возвращают деньги без лишних вопросов;
4. На следующей странице будет возможность запросить техническую помощь или воспользоваться возвратом средств. Нажмите на «Я хочу запросить возврат средств», чтобы вернуть деньги;
5. В зависимости от того, каким способом вы оплачивали игру, будет возможность выбрать, вернуть деньги на тот кошелек, с которого была оплата (например, на банковскую карту, кошелек Яндекс.Деньги, Webmoney, PayPal или другой) или вернуть деньги на кошелек Steam. Обратите внимание: Вывести деньги с кошелька Steam невозможно, поэтому лучше возвращать средства на кошелек, с которого производилась оплата.
6. После выбора кошелька для возврата, нужно выбрать причину, по которой вы решили вернуть деньги. Причин представлено много, от простого пункта «Неинтересно» до варианта «Куплено по ошибке» или «Игра слишком сложная». Выберите любой из вариантов. Появится возможность дописать примечание к причине, делать это не обязательно;
7. Нажмите «Отправить запрос», чтобы вернуть деньги за игру в Steam.
8. После того как запрос будет направлен, к вам на почту придет соответствующее письмо, в котором сказано, что вы запросили возврат средств. Поскольку обработка каждого такого запроса происходит в ручном режиме операторами сервиса, Steam оставляет за собой право рассматривать заявку в течение 2 недель. Стоит сказать, что на практике рассмотрение заявки происходит не более чем за 24 часа.

Обратите внимание: Скорость рассмотрения заявки не всегда коррелируется со скоростью возврата средств. Например, при возврате денег на банковскую карточку их зачисление может вестись до 2х месяцев.

Как отменить запрос на возврат денег в Steam

После того как вы направили запрос на возврат денег за игру в Steam, более она вам становится недоступна. Если при этом вы передумали возвращать средства и решили, что хотите поиграть в проект, но в этот момент заявка на возврат средств находится на рассмотрении, у вас есть возможность отменить созданный ранее запрос.

Чтобы отменить запрос на возврат средств, зайдите в библиотеку Steam и выберите в списке игру. Перейдите в пункт «Поддержка» и нажмите на вариант «Отменить запрос на возврат средств», после чего в новом информационном окне нажмите «Отменить запрос на возврат средств».

После этого ваша заявка на возврат денег за игру будет отменена, и вы сможете в нее играть.

okeygeek.ru

Возврат средств в Steam. Как вернуть деньги за игру?

24Май 2018

Просмотров: 902

Автор: iMobile

На известной игровой площадке Steam имеется интересная функция – возврат средств. В данной статье я расскажу, как и при каких обстоятельствах можно вернуть деньги в Стиме.

Вы можете ознакомиться с видео-версией публикации или с текстовой (располагается под видео)

Основные требования к возврату:

• Вы купили игру менее 14 дней назад.
• Вы играли в неё менее 2 часов.

Подробнее с требованиями можно ознакомиться здесь. Стоит также отметить, что заявка будет рассмотрена даже в том случае, если условия не соблюдены, но Вам нужно будет описать причину возврата довольно красочно.

Инструкция по возврату средств

Итак, что нужно делать:

1. Зайдите в Steam
2. В левом верхнем углу выберите «Справка» -> «Служба поддержки Steam»
3. Далее выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если в списке «Недавней активности» игры нет, то найдите её через пункт «Покупки»
4. В качестве причины можно указать «Товар не оправдал ожиданий»
5. Выберите «Я хочу запросить возврат средств»
6. Далее выберите способ возврата – куда нужно вернуть деньги. Возврат на кошелёк Steam работает всегда. Запрос на возврат средств другим способом может быть отклонён (зависит от способа оплаты)
7. Укажите причину возврата, например, «Неинтересно»
8. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Готово

Возврат осуществляется в течение 7 дней, но, как правило, на это уходит меньше времени – 2-3 дня.

Важно понимать, что злоупотреблять системой возврата не стоит. Например, играть в игры почти по 2 часа и делать возврат средств или пользоваться этой функцией слишком часто. В этом случае Steam может закрыть для Вашего аккаунта возврат средств вообще, и Вы больше не сможете вернуть деньги ни за одну игру.

Рекомендованные материалы

technologicus.ru

Как вернуть деньги за игру в Steam?

В Steam существует достаточно полезная и простая система, с помощью которой вы можете вернуть свои денежные средства за купленные игры. Вернуть игру в Стим можно по совершенно различным причинам. Например, вы можете вернуть игру из-за того, что она не пошла на вашей конфигурации компьютера или даже из-за того, что она попросту вам не понравилась.

Данная функция прямо-таки подталкивает вас на покупку игр, в которых вы не совсем уверены и хотите попробовать их. Это отличная возможность для всех ПК-геймеров, так как, к огромному сожалению, демо-версии игр нынче совершенно не моде у разработчиков.

Когда вы можете вернуть деньги за игру

Есть два основных требования для того, чтобы у вас была возможность вернуть деньги за игру, которая была приобретена в Steam: с момента покупки должно пройти менее двух недель, т.е. 14 дней, и проведенное время в игре не должно превышать двух часов.

Однако, даже если и присутствует какое-то несоответствие с вышеуказанным требованиям, вы все же можете подать заявку в Valve о возврате денег за купленный товар. Они рассмотрят ваш запрос, но это не является гарантией возврата денежных средств.

Вы не можете производить возврат средств за игр, которые были купленны вне магазина Steam и за добавленные в библиотеку с помощью активации ключа(в этом случае, вам нужно обратиться именно к оригинальному распространителю). Покупая игры со сторонних ресурсов, вы, конечно, сэкономите деньги, но у вас не будет возможности в случае чего вернуть за них свои ресурсы, так как техподдержка рассматривает товар приобретенный только в магазине.

Также, если начнете запрашивать возврат за кучи игр в короткий срок, то Valve решит, что вы злоупотребляете системой возврата и запретит вам в дальнейшем использовать ее. «Система возвращения денежных средств разработана, чтобы убрать риск при покупке продукции в Steam, но она не служит методом для получения бесплатных игр», — сказали сами Valve.

Они так и не уточнили, что является «злоупотреблением», но если вы не будете покупать огромное количество игр и возвращать большую их часть после этого, то все будет в порядке.

Хотя есть одна схема, которая поможет вам сэкономить денег при особых обстоятельствах и она не считается злоупотреблением, если верить словам Valve. Если вы купили игру за полную цену, которая затем была выставлена на распродажу, то вы спокойно можете вернуть за нее свои деньги и купить ее снова уже за меньшую цену. Но только при условии того, что вы не провели в игре более двух часов.

Система возврата денежных средств вернет вам ваши деньги га тот сервис, с помощью которого была приобретена игра. Например, если вы оплатили покупку с помощью PayPal, то возврат будет произведен именно туда.

Метод возврата денег за игру в Steam

• Для начала, убедитесь, что ваша цель для возврата соответствует всем вышеупомянутым требованиям, т.е. не прошло двух недель с времени покупки и в игре было проведено менее двух часов.
• Запустите свой клиент Steam на компьютере.
• Нажмите на пункт «Справка» в панели меню.
• Выберите игру, за которую вы хотите вернуть свои денежные средства. Если вы недавно играли в нее, то она будет отображена в «Недавней активности». Если вы не видите нужной вам игры, то выберите пункт «Покупки».
• Теперь вы должны видеть перед собой список игр, которые были приобретены вами за последние шесть месяцев. На этой странице вы также можете увидеть различные карточки и прочие вещи, которые были проданы на торговой площадке. Найдите нужную вам игру и кликните на нее.
• Далее кликните на кнопку «Я хочу запросить возврат средств», когда вас спросят о проблеме с выбранной игрой.
• Теперь перед вами будет два выбора: «Помогите устранить проблему в игре или техническую неполадку» и «Я хочу запросить возврат средств». Выбираем второй вариант.
• Steam выполнит проверку на соответствие требований о возврате денежных средств. Если вы не соответствуете требованиям, то об этом появиться указание.
• Далее вам нужно будет указать причину вашего требования о возврате. Нажмите на ниспадающее меню и выберите самую адекватную причину на ваш взгляд.
• И наконец, подтвердите отправку запроса в техническую поддержку Steam.

Вот и все. На ваш электронный ящик, за которым закреплен Steam, придет письмо, указывающее о получении запроса компанией. Теперь все что вам нужно делать, так это терпеливо ждать еще одного письма, в котором вам укажут на подтверждение запроса о возврате или же об отказе.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

gamesqa.ru

Как вернуть деньги за игру в Steam (Стим)?

В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.

Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:

1. Товар приобретен в официальном магазине Steam.
2. Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
3. Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.

И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.

Как вернуть деньги за игру в Steam если играл более 2 часов?

Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.

Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.

В итоге

Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.

Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.

Опытные пользователи утверждают

Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.

Разумеется, для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.

Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?

Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.

Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:

1. Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
2. Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
3. Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
4. Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
5. Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
6. Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».

Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.

Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.

Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.

Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».

Возврат денег без удержания % комиссии

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

Нужно отметить, что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.

Видео по теме:

Поделитесь с друзьями

denzhata.info

• 
  Детективные игры на русском на пк
• 
  Лагает stellaris
• 
  Игра цивилизация 6 обзор
• 
  Игры psp vita
• 
  Мод ведьмак 3 от первого лица
• 
  Сколько стоит ps
• 
  Тетрадь смерти моя
• 
  Новости игр в мире
• 
  Nickelodeon network игры
• 
  Crusader kings 2 последняя версия
• 
  Характеристики last man standing